Elegir un motor de reservas para tu hotel no es solo una decisión tecnológica — es una elección que impacta directamente tus ingresos, la experiencia del huésped y la eficiencia del equipo. Y sin embargo, muchos hoteles siguen cometiendo los mismos errores.

Desde priorizar el precio sobre la funcionalidad hasta subestimar el soporte postventa, tomar una mala decisión puede salir caro… y no solo en dinero.

En este artículo te contamos los errores más comunes, cómo evitarlos y qué deberías tener en cuenta para hacer una elección informada y rentable.

1. Elegir solo por precio

Uno de los errores más frecuentes es centrarse únicamente en el coste mensual. Sí, el presupuesto importa. Pero también importa la capacidad de generar ingresos.

Un motor más económico puede salir caro si no está optimizado para la conversión, no ofrece integraciones clave o limita tu crecimiento.

💡 Pregunta clave: ¿Cuánto valor (no solo coste) puede aportar esta herramienta a mis ingresos directos?

2. No evaluar la capacidad de conversión

El objetivo principal de un motor de reservas no es tener un calendario bonito: es convertir visitantes en huéspedes.

Puntos a evaluar:

• ¿El proceso de reserva es intuitivo, rápido y mobile-first?
• ¿Ofrece extras personalizables y upgrades?
• ¿Está preparado para promociones, campañas y tarifas dinámicas?
  
  

3. Ignorar las integraciones necesarias

Un motor aislado complica la operativa. Debería integrarse con tu PMS, channel manager, CRM, y herramientas de pago sin fricciones.

🔗 Consejo: Elige un motor que se integre fácilmente con tus sistemas actuales y futuros.

4. Subestimar la importancia del soporte

Tarde o temprano necesitarás soporte técnico, ayuda estratégica o formación para tu equipo.
Un buen partner te acompaña más allá de la instalación.

❗ Evita: soluciones que no ofrezcan soporte local, formación continua ni asesoría para escalar.

5. No probar la herramienta desde la visión del huésped

Muchos hoteles eligen motores tras una demo superficial sin probar realmente la experiencia del usuario final.

✅ Haz clic tú mismo. Simula una reserva, revisa cómo se ve en el móvil, intenta aplicar un código promocional.
¿Te da confianza? ¿Fluye bien? Si no te convence como usuario, no convencerá a tus huéspedes.

Caso real: Gran Hotel Los Abetos

Ubicado en Santiago de Compostela, el Gran Hotel Los Abetos es un 4 estrellas que combina comodidad moderna con el encanto gallego. Con el objetivo de aumentar sus reservas directas y reducir la dependencia de plataformas externas, el hotel se asoció con Profitroom para transformar su estrategia digital y optimizar la conversión.

Gracias a la implementación del Booking Engine 360, Servicios de Marketing y ofertas personalizadas, el hotel ha conseguido una mejora notable en su canal directo.

Resultados tras la implementación:

• +63% de aumento en las reservas directas en solo un año
• 70% de cuota de reservas directas, reduciendo la dependencia de OTAs
• Mayor control de precios, promociones y estrategias de venta
• Mejora de la experiencia del huésped con paquetes dinámicos y bonos gastronómicos
• Uso del CRM y la función de ofertas personalizadas para campañas segmentadas

Manuela Hermo, Directora del hotel, resume el impacto:

“Desde que comenzamos a trabajar con Profitroom, nuestras reservas directas han aumentado más del doble año tras año. La flexibilidad del sistema y las herramientas de marketing nos han permitido atraer a diferentes tipos de clientes y personalizar la experiencia de reserva.”

Además, el equipo utiliza el CRM de Profitroom para enviar propuestas y bonos de experiencias gastronómicas de forma automática, gracias a la automatización integrada en su estrategia digital.

Conclusión: Elige un partner, no solo una herramienta

Tu motor de reservas debe ser un aliado en tu estrategia de venta directa, no un obstáculo.
Más que un gasto, es una inversión para atraer, convertir y fidelizar huéspedes.

Antes de decidirte por uno:

• Evalúa funcionalidades, no solo precio
• Asegúrate de que tenga soporte estratégico
• Piensa en la experiencia del huésped
• Exige datos y casos reales
  
  

¿Quieres comprobar cómo se ve un motor pensado para convertir?

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