Využíváte dárkové poukazy ke zvýšení příjmů během předvánočních nákupů?

Naši Customer Success manažeři vám představí své nejlepší tipy, jak zvýšit prodej vašich voucherů a tím pádem i navýšit celkové tržby.

“Kupónová sezóna” je v plném proudu!

Přestože jsou lidé letos spořivější, i tak si najdou čas hledat, za co nejlépe utratit při koupi dárků. Během posledních let musely být hotely kreativní, aby obstály v těžkých dobách. Mnoho z nich se naučilo nabízet atraktivní pobytové balíčky a hosté si zvykli z nich vybírat. Protože jaký je nakonec lepší dárek než exkluzivní zážitek v hotelu?

Navzdory současné napjaté atmosféře a ekonomické nejistotě zaznamenáváme během tohoto období, tj. od října do prosince, obrovský nárůst poptávky po voucherech, což pro mnoho hotelů znamená velkou příležitost zlepšit své cash flow během předvánoční či povánoční mimosezóny, kdy je jejich průměrná obsazenost výrazně nižší.

Co tedy můžete udělat pro zvýšení prodeje voucherů v letošním roce? Zde jsou naše doporučení:

Zvýhodněné nabídky

Díky těmto nabídkám můžete snáze finančně překlenout období nízké poptávky.

Náš modul voucherů vám umožňuje omezit období, ve kterém lze poukaz uplatnit. Můžete například vytvořit balíček jen pro vybrané měsíce (např. leden až březen) či dny v týdnu (např. neděle až čtvrtek). Cena takového balíčku by měla být nižší než vaše běžná sazba, zahrnující typicky i další služby jako snídani, vstup do wellness centra a podobně.

Tento model provozuje mnoho slevových portálů či online zprostředkovatelů - ale můžete to zkusit i sami, vyhnete se tak platbám vysokých provizí. Vaše vlastní zvýhodněné nabídky mohou hosté uplatnit online přímo na vašem webu!

Zlevněné produkty/doplňkové služby

Jsou podobné balíčkům, ale na rozdíl od nich nezahrnují ubytování. Jde o zvýhodněnou nabídku hotelových služeb v časech se slabší poptávkou, například odpoledne. Co třeba čaj o páté nebo wellness pro dva se slevou 25 %? Omezte možnost využití na vybrané dny v týdnu (např. pondělí až pátek) či měsíce (např. leden až březen). Buďte kreativní a vytvořte zajímavý zážitek pro své hosty - může to být cokoliv dle vašeho uvážení. Tyto vouchery se uplatňují offline.

Standardní balíčky/doplňkové služby

Jde o méně restriktivní nabídky za plnou sazbu.

Stále se jedná o skvělý dárek, protože držitel voucheru jej může uplatnit k jakémukoliv datu bez výraznějších omezení. Poskytněte svým hostům větší flexibilitu!

Peněžní poukazy

Nastavte voucher v jakékoliv měně, kterou lze vyměnit online (nebo offline) za pobyty v hotelu. Opět jde o skvělý dárek poskytující zákazníkovi velkou flexibilitu, který se může stát velmi populárním - zákazníci totiž zpravidla vybírají balíčky podle ceny. Hodnotové poukazy umožňují obdarovanému doplatit za vybraný balíček nad rámec hodnoty voucheru. Kupující i host nemusí tedy hradit plnou cenu rezervace (tzn. podělí se o ni).

Svátky a jiné příležitosti

Skvělé na poukázkách je, že se nemusí omezovat jen na předvánoční období. Existuje mnoho dalších příležitostí, pro které můžete vytvořit voucher. Co třeba tyto?

• Black Friday / Cyber Monday
• Valentýn
• Velikonoce
• Narozeniny
• Svátek matek
• Svatební dar
• Poukazy do lázní nebo do restaurace pro osoby již ubytované v hotelu (např. šampaňské k večeři nebo kávu se zákuskem)

Uplatnění voucherů

Abyste mohli využívat náš model voucherů, musíte mít nastavenou platební bránu. Ta představuje skvělou ochranu před případným zneužitím pro váš hotel, neboť umožňuje okamžitou úhradu poukazu, kdy jsou peníze zaslány přímo na váš účet - na rozdíl od voucherů prodávaných prostřednictvím slevových portálů. Zde obdržíte výnos až po spotřebování služby a proplacení faktury zprostředkovatelem.

Poznámka: všichni zákazníci, kteří uplatní poukázky online, se v Profitroom Suite automaticky označí jako “redeemed”, tedy “uplatnění”. Všechny poukázky uplatněné offline je však nutné označit jako uplatněné ručně v Profitroom Suite - nechcete přeci, aby byl poukaz použit vícekrát.

Neuplatněné vouchery – váš příjem bez nákladů!

Doporučujeme sledovat míru proplacení, neboť například na rozdíl od slevových portálů vám za vouchery prodané přes Booking Engine přísluší tržby. Míra nevyužití bývá vyšší u poukázek s nižší cenou jako například kupóny na doplňkové služby - může dosahovat až 30 %. Čím dražší poukaz, tím menší pravděpodobnost, že zůstane nevyužitý.

Marketing vašich voucherů

Prostřednictvím webového rozhraní našeho rezervačního systému jsou poukazy jasně zobrazeny v pravém horním rohu vašich internetových stránek.

Můžete také vytvořit odkaz na unikátní vstupní stránku (landing page) pro konkrétní poukazové kampaně, což je užitečné použít při propagaci vašich voucherů prostřednictvím e-mailu a sociálních sítí.

Widget „Koupit voucher“

Přidejte tento widget na domovskou stránku svého webu. Uživateli se zobrazí vyskakovací okno s odkazem na nabídku voucherů v Booking Engine. Pokud máte internetové stránky vytvořené společností Profitroom a v rezervačním systému nakonfigurovaný alespoň jeden poukaz, může být aktivováno dodatečné upozornění, které dá uživateli najevo, že nabízíte vouchery k prodeji.

Samostatná záložka s vouchery/nabídkami vám navíc umožní zvýraznit vaši novou nabídku dárkových poukazů. Pokud váš web nebyl vytvořen společností Profitroom, kontaktujte svého webmastera, aby do něj přidal příslušnou kartu. V případě webu poskytnutého námi zavedete změny v Profitroom Suite - jednoduše se nás zeptejte jak.

Tlačítko "Koupit voucher"

Přidejte tlačítko na domovskou stránku vedle kalendáře rezervací. Můžete jej nechat zapnout dotazem na zákaznickou podporu Profitroom. Pošlete nám e-mail nebo použijte chat v Profitroom Suite.

Zakoupení poukazu

Jakmile zákazník projde nákupním procesem a dokončí platbu, obdrží PDF soubor s odkazem na nabídku (pokud je možné provést rezervaci online) a také kód voucheru, který lze použít online i offline.

Poukazy jsou bezesporu jedním z relativně opomíjených, avšak potenciálně důležitých zdrojů příjmů hotelu. Nabízejí flexibilitu a příležitost k růstu tržeb a dávají náročnému zákazníkovi řadu možností, jak pořídit hodnotný dárek dle svých představ. Naše rozhraní Profitroom Suite vám umožňuje využít tyto příjmy na maximum a dát o nich vědět všem potenciálním kupujícím. Kontaktujte nás ještě dnes a my vám poradíme, jak díky našim řešením začít prodávat vouchery, a pokud je již v nabídce máte, jak jejich prodej zvýšit právě nyní v předvánoční nákupní sezóně.