Složitý, nekonzistentní, textově obsáhlý online rezervační proces lidi odrazuje – o tom není pochyb. Všichni jsme to už zažili.

Průměrná míra opuštění nákupního košíku je v hotelnictví 75 % – to vše znamená ušlé příjmy z vašeho webu! Mentalita spotřebitele je „chci věci hned, rychle a snadno“ a my se jí musíme přizpůsobit a přijmout ji za svou. Pokud nebudete schopni doručit svému zákazníkovi rezervujícímu online co chce a vyžaduje, přijdete o další příjmy.

Všichni jistě dobře znáte tento obvyklý scénář - přejdete na webovou stránku hotelu a zarezervujete si pobyt.

Nejprve vás nabídnou opravdu lákavou slevu a zeptají se, zdali máte zájem. Ach ano, samozřejmě, pár stokorun dolů by teď opravdu pomohlo. Zadáte tedy svou e-mailovou adresu... co teď? Ve většině případů musíte:

...opustit stránku,

...přihlásit se do svého e-mailu,

...získat slevový kód,

...vrátit se na webovou stránku hotelu, a

...zadat slevový kód.

To už pomalu začínáte ztrácet zájem.

Absolvovali jste tedy celý ten proces nutný k získání slevy. Těšíte se, jak to bude stát za to. Pokračujete v rezervaci pobytu, vložíte slevový kód, zadáte data své cesty a vzrušeně kliknete na vyhledávání – jen abyste viděli, že „ve vámi zvoleném termínu nejsou žádné dostupné pokoje“.

Co teď? Vyberete si proto následující víkend. Kliknete „Hledat“. A opět, “žádné dostupné pokoje ve vámi zvoleném termínu.”

Vzrušení mizí, frustrace začíná. Musíte se ještě věnovat práci, poté ještě vyzvednout děti ze školy a vy cítíte, jak ve vás narůstá úzkost – na tohle prostě nemáte čas! Odcházíte proto s předsevzetím, že se podíváte znovu dnes večer, až budou děti v posteli a budete mít volnou chvilku. Ale k tomu samozřejmě nedojde…

Připadá vám to povědomé? Víme, že ano!

Všichni asi tušíme, co se doopravdy následující den stane: váš potenciální zákazník si najde jiný hotel, ten, který disponuje opravdu funkčním booking enginem. Nabídka slevy při přihlášení k odběru newsletteru zobrazená přímo na stránce bez nutnosti ji opustit – to je skvělý začátek.

Zákazník zadá požadovaný termín a – „Ach ne! Taky nemají volno!”

Ale počkejte, pro zadaný termín je k dispozici alternativní typ pokoje, sice o něco dražší, ale vypadá tak neuvěřitelně lákavě, takže... rezervace je „doma“.

Díky našemu rezervační platformě Profitroom, který zákazníkovi poskytl alternativní nabídku, to bylo rychlé, snadné, bezproblémové a hlavně bez nežádoucí frustrace.

Toto je jen jedna z funkcí našeho rezervačního systému Profitroom, navržená k tomu, aby vašim hostům zajistila jednoduchou, bezproblémovou a rychlou cestu k rezervaci, aniž by museli opouštět vaše stránky nebo řešit obávané zprávy typu „je nám líto, ale ve zvoleném termínu nebyly nalezeny žádné volné pokoje“ a s tím spojený pocit podráždění.

Přesvědčili jsme vás? Pokud chcete vidět, díky kterým funkcím je Profitroom nejvíce konverzní rezervační systém na trhu, kontaktujte náš prodejní tým ještě dnes!