Czy wykorzystujesz vouchery do zwiększania przychodów?

Czy wykorzystujesz vouchery, aby zwiększyć przychody w okresie przedświątecznym?

Nasz Customer Success Manager Tom Gorman podzieli się swoimi wskazówkami, jak zwiększyć wykorzystanie voucherów, a przez to ich sprzedaż.  

Jesteśmy w samym środku sezonu voucherowego! 

Choć ludzie są w tym roku bardziej oszczędni, poświęcają również czas, aby dobrze przeanalizować swoje wydatki i to, co dają w prezencie. Biorąc pod uwagę ostatnie kilka lat, zarówno hotele jak i goście musieli być dość kreatywni jeśli chodzi o obdarowywanie najbliższych. Jednak co może być lepszym prezentem niż pobyt lub doświadczenie w atrakcyjnym hotelu? 

Pomimo obecnego klimatu, widzimy ogromny wzrost popytu na vouchery w okresie od października do grudnia tego roku, co doskonale sprawdza się w przypadku wielu hoteli. Daty realizacji mogą bowiem przypadać na okres od stycznia do marca – powszechny okres zapotrzebowania dla większości hoteli (z wykluczeniem okresu ferii).  

Co więc zrobić, aby w tym roku wykorzystać trend i zwiększyć sprzedaż voucherów? Oto kilka najważniejszych wskazówek: 

Promocyjne vouchery

To w ten sposób możesz wypełnić okres niskiego sezonu.  Pamiętaj, iż nasz moduł voucherów pozwala na ograniczenie czasu ich realizacji. Możesz mieć zatem opcję, która jest tańszy niż standardowa stawka i oferuje dodatkowe elementy, który można zrealizować tylko od niedzieli do czwartku od stycznia do marca.  

Taki sam model działania stosują serwisy z kuponami, takie jak Groupon – ale tym razem możesz wdrożyć go samodzielnie, nie płacąc ogromnych prowizji! I wszystko to da się zrobić online. 

Vouchery na produkty/usługi 

Działają one podobnie do pakietów, ale zachęcają do korzystania z innych obszarów hotelu w spokojniejszych okresach. Na przykład Popołudniowa herbata lub Dzień w SPA dla 2 osób – oszczędność 25% – do wykorzystania od poniedziałku do piątku w okresie styczeń-marzec. To naprawdę od Ciebie zależy, jak bardzo puścisz wodze wyobraźni i jakie doświadczenia zaoferujesz swoim gościom, ponieważ może to być wszystko, co zechcesz, w pełni realizowane offline. 

Vouchery pobytowe

To najczęściej otwarte pakiety w wybranej cenie. Nadal jest to świetny prezent, ponieważ osoba posiadająca voucher może go zrealizować w dowolnym terminie bez tylu ograniczeń. W ten sposób dajesz większą elastyczność Twoim gościom. 

Prezent kwotowy 

Skonfiguruj voucher w dowolnej walucie, który może być wymieniony online (lub offline) na pobyt w hotelu. Kolejny świetny prezent, ponieważ daje klientowi dużo elastyczności i może być popularnym wyborem, podczas gdy goście są bardziej selektywni w kwestii tego, ile pieniędzy wydają na dane przyjemności. 

Okazje

Wspaniałą rzeczą w voucherach jest to, że nie muszą obowiązywać tylko w okresie świątecznym! Jest jednak wiele innych okazji, do których można dopasować taki voucher. 

• Black Friday / Cyber Monday
• Walentynki Wielkanoc
• Urodziny Dzień
• Matki/Ojca
• Prezent ślubny
• I inne vouchery do Spa lub na usługi gastronomiczne dla gości hotelowych (np. voucher na szampana dla osoby przebywającej w hotelu, której chciałbyś sprawić chwilę radości).  

Realizacja voucherów

Aby móc korzystać z naszego modułu voucherów, musisz mieć przede wszystkim skonfigurowaną bramkę płatności. Jest to świetne zabezpieczenie dla Twojego hotelu. Dzięki niej za voucher można zapłacić natychmiast, pieniądze są wysyłane prosto do hotelu i nie musisz czekać na realizację voucherów, aby uzyskać z nich przychód. Zauważ również, że voucher każdego gościa, który zrealizuje go online, automatycznie zaktualizuje się w zakładce vouchery i zostanie oznaczony w Profitroom Suite jako „zrealizowany”. Wszelkie vouchery zrealizowane offline muszą być natomiast oznaczone jako zrealizowane tak, aby nie były one wykorzystywane wielokrotnie.  

Nierealizowanie voucherów – Bezpłatny przychód! 

Przydatne jest również monitorowanie wskaźnika realizacji voucherów. Nadal bowiem otrzymujesz za nie wynagrodzenie nawet wtedy, gdy bon jest niewykorzystany! Wskaźnik braku realizacji jest zazwyczaj wyższy w przypadku tańszych voucherów, takich jak oferty popołudniowych herbat i napojów, może on wynosić nawet 30%. Im wyższy koszt vouchera, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że zostanie on niewykorzystany.  

Promowanie voucherów

W naszym silniku rezerwacyjnym, vouchery są wyraźnie widoczne w jego prawym górnym rogu.

Możesz również utworzyć link do unikalnej strony konkretnych kampanii voucherów. Jest to przydatne podczas promowania voucherów za pośrednictwem poczty elektronicznej czy mediów społecznościowych. 

Dodatkowo warto również pomyśleć o widgecie „KUP VOUCHER” na swojej stronie głównej.

Pop-up ten pojawia się, gdy gość wejdzie na Twoją stronę internetową, aby zwrócić jego uwagę na tę specjalną ofertę. Jeśli posiadasz stronę internetową przygotowaną przez Profitroom i przynajmniej jeden skonfigurowany voucher, możesz aktywować dodatkowe powiadomienie, aby zachęcić do natychmiastowej interakcji z gościem.

Co więcej, osobna zakładka z voucherami/ofertami może pozwolić Ci na wyeksponowanie oferty voucherów. Zmiany wprowadzisz w Profitroom Suite, wystarczy się z nami skontaktować. Jeśli strona internetowa nie jest przygotowana przez nas, należy skontaktować się z administratorem strony internetowej w celu dodania odpowiedniej zakładki.

Zakup vouchera

Po przejściu przez kolejne kroki w silniku rezerwacyjnym i dokonaniu płatności Twój gość otrzyma plik PDF z linkiem do danej oferty (jeśli ma możliwość rezerwacji online) oraz kodem vouchera, który można wykorzystać zarówno online, jak i offline.

Vouchery są z pewnością jednym z cichych bohaterów hotelowych przychodów, oferują hotelowi cenioną elastyczność, a wymagającym klientom dają szereg opcji prezentowych, które odpowiadają różnym potrzebom. Nasz Profitroom Suite daje Ci szansę na maksymalne wykorzystanie tych możliwości i zakomunikowanie ich potencjalnym klientom. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz w pełni wykorzystać nasze rozwiązania i zwiększyć sprzedaż voucherów na sezon świąteczny.