Co wiemy o tegorocznych wakacjach i jak przekuć to w więcej rezerwacji bezpośrednich?

Dzięki zaangażowaniu hoteli z całej Polski korzystających z Profitroom E-Mail Marketing, udało się przeprowadzić jedno z największych w kraju badań nastrojów i planów urlopowych na sezon letni 2025. Ciekawi wniosków? Są konkretne i – co najważniejsze – dają hotelarzom praktyczną wiedzę, jak dostosować ofertę i działania marketingowe, by realnie zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich. 

Dziękujemy wszystkim hotelom, które zaangażowały się w badanie „Urlopowy Kompas Polaków: Wakacje 2025” i wsparły jego dystrybucję przez Profitroom E-Mail Marketing. Dzięki wspólnym działaniom zebraliśmy ponad 1000 odpowiedzi od gości różnych typów obiektów – resortowych, miejskich i biznesowych – z całej Polski. Tak duża próba pozwoliła przygotować rzetelne rekomendacje wspierające rozwój rezerwacji bezpośrednich.

1. Polacy planują wakacje w Polsce – szczególnie młodsi

Dane z badania pokazują wyraźnie, że aż 75% Polaków planuje spędzić tegoroczny urlop w kraju – 43% respondentów wskazało Polskę jako główny cel podróży, a dodatkowe 31% zadeklarowało wyjazdy hybrydowe, czyli łączące pobyt w kraju i za granicą. Tylko 12% badanych planuje wypoczynek wyłącznie poza granicami Polski. Co istotne, aż 8% respondentów wybiera wypoczynek poza głównym sezonem letnim, co pokazuje, że również tzw. „martwe miesiące” mogą być szansą sprzedażową, szczególnie wśród seniorów i mieszkańców dużych miast. To silny sygnał dla obiektów krajowych, że krajowy turysta wciąż ma ogromny potencjał, który warto wykorzystać poprzez lepiej dopasowaną ofertę, dynamiczne działania marketingowe oraz segmentację kampanii pod kątem wieku, lokalizacji i terminu wyjazdu. 

Hotele resortowe, miejskie, SPA oraz obiekty rodzinne powinny rozważyć inwestycje w pakiety sezonowe, specjalne oferty dla mieszkańców dużych miast, a także kampanie zorientowane na segment 25–34 lata – to właśnie ta grupa wiekowa najczęściej planuje urlop w Polsce i reaguje na komunikaty cyfrowe. W tym przypadku kluczowe będzie połączenie działań online (Google Ads, Facebook, Instagram, remarketing) z atrakcyjną prezentacją oferty na stronie www oraz w systemie rezerwacyjnym.  Jeśli spojrzymy na preferencje lokalizacyjne wśród rezerwujących pobyt w kraju, wyraźnie widać dominację regionów nadmorskich. Pomorze Zachodnie odpowiada aż za 22% wszystkich rezerwacji na sezon letni 2025 – na czele z Kołobrzegiem jako najczęściej wybieranym kierunkiem. Na kolejnych miejscach znalazły się Gdańsk, Kraków, Zakopane i Szklarska Poręba – to lokalizacje, które cieszą się dużą i rosnącą popularnością wśród gości różnych grup wiekowych. Dla obiektów funkcjonujących w tych miejscowościach oznacza to zwiększoną konkurencję w wysokim sezonie

👉 Rekomendacja: W Profitroom ustaw segmentację pod kątem lokalizacji i wieku. Kieruj kampanie e-mailowe i ADS-y regionalnie, z podkreśleniem atrakcji przyrodniczych i rekreacyjnych.

Online Marketing Pro Tips by Anna

Czy Twój hotel chroni swoją markę w Google? Jeśli nie – możesz nieświadomie oddawać rezerwacje pośrednikom. Anna wyjaśnia, dlaczego warto prowadzić kampanie brandowe, które zatrzymują potencjalnych gości na Twojej stronie i skutecznie ograniczają dominację OTA w wynikach wyszukiwania. Dowiedz się, jak odzyskać kontrolę nad własną marką i zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich.

2. Rezerwujemy coraz bardziej spontanicznie

50% badanych planuje wakacje maksymalnie 3 miesiące wcześniej, a co dziesiąty – zupełnie spontanicznie. Wśród mężczyzn i mieszkańców mniejszych miejscowości ten odsetek jest jeszcze wyższy.

👉 Rekomendacja: Aktywuj oferty last minute i błyskawiczne promocje w module „Oferty specjalne” na stronie hotelu. W kampaniach wykorzystaj limitowane czasowo CTA („rezerwuj dziś, zyskaj -15%”) i wyraźnie oznacz dostępność terminów.

3. Rezerwacje bezpośrednie rosną w siłę – i to trzeba wykorzystać

Łącznie aż 65% respondentów wybiera bezpośredni kontakt z obiektem (przez stronę www, telefon lub mail). To znaczny wzrost względem 2022 r. Cena, elastyczność i dodatkowe bonusy motywują gości do pominięcia OTA.

👉 Rekomendacja: Eksponuj benefity rezerwacji bezpośredniej na stronie – np. śniadanie gratis, późniejszy check-out, elastyczne warunki anulacji. W Booking Engine jasno komunikuj „Tylko u nas” i dodaj baner promocyjny.

SEO Pro Tips by Klaudia  

Twoja strona hotelu może być piękna, ale czy jest widoczna w wyszukiwarkach? Klaudia pokazuje, jak poprawić SEO nie tylko na stronie głównej, ale również w pakietach pobytowych, które mogą być doskonałym magnesem dla gości.

4. Goście inspirują się online – i szukają konkretów

35% Polaków szuka pomysłu na wakacje na stronach hoteli, a 33% w social media. Instagram i Facebook są dominującymi kanałami – zwłaszcza wśród kobiet i osób do 44 r.ż.

👉 Rekomendacja: Upewnij się, że Twoja strona jest nowoczesna, responsywna i dostępna cyfrowo. Opublikuj pakiety w social media z linkiem bezpośrednio do oferty – najlepiej w formacie reels/stories.

5. Co zachęca do rezerwacji?

Cena (77%) i dodatkowe usługi w cenie (SPA, wyżywienie) to najważniejsze czynniki. Dla kobiet liczy się też bezpłatny parking i udogodnienia dla dzieci, dla mężczyzn – dostęp do Wi-Fi i wellness.

👉 Rekomendacja: Dostosuj komunikację do segmentu. W systemie Profitroom ustaw dynamiczne treści zależne od płci, języka, źródła wejścia i urządzenia. Przetestuj różne warianty nagłówków i benefitów.

Customer Success Pro Tips by Łukasz 

Czy wiesz, że warunki rezerwacji mogą przesądzać o wyborze hotelu. Łukasz pokazuje, jak właściwa prezentacja polityki anulacji, opcji płatności i pakietów może znacząco zwiększyć konwersję – zwłaszcza w kanale direct.

6. Co dla Polaków liczy się najbardziej podczas wakacji?

Relaks i odpoczynek to bezdyskusyjny priorytet dla ponad 80% badanych, niezależnie od płci, wieku czy miejsca zamieszkania. To sygnał dla hotelarzy, by w komunikacji i ofercie jeszcze mocniej podkreślać elementy związane z regeneracją – jak spokojna lokalizacja, strefa wellness, strefa ciszy czy komfortowe warunki pobytu.  56% respondentów wskazuje czas z bliskimi jako bardzo ważny, szczególnie osoby w wieku 25–44 lata. Warto w tym kontekście eksponować rodzinne pakiety pobytowe i oferty typu „Rodzinny weekend bez pośpiechu”.  Ciekawym wnioskiem jest też rola emocji – prawie połowa badanych (47%) szuka oderwania się od codzienności, a 48% stawia na odkrywanie nowych miejsc – zwłaszcza młodsi goście i mieszkańcy mniejszych miast. Dla seniorów większą wartość mają aktywność fizyczna i spokój – aż 36% osób 65+ podkreśla potrzebę ruchu podczas urlopu.  

👉 Rekomendacja: Personalizuj ofertę według motywacji – relaks, bliskość, odkrywanie, aktywność – i jasno komunikuj te elementy w materiałach sprzedażowych.

Rezerwacje rosną, ceny stabilne – dane potwierdzają trend

Na podstawie analizy danych rezerwacyjnych z systemu Profitroom, porównującej sezon wakacyjny 2025 do analogicznego okresu w 2024 roku, widzimy wyraźny pozytywny trend: liczba rezerwacji bezpośrednich wzrosła o 29% rok do roku, a jednocześnie średnia wartość rezerwacji utrzymała się na stabilnym poziomie (+1%). To oznacza, że goście coraz chętniej wybierają bezpośredni kontakt z hotelem, nie szukając tańszych alternatyw u pośredników – pod warunkiem, że oferta online jest atrakcyjna i dobrze zaprezentowana. To kolejny sygnał dla hotelarzy: strategia direct booking działa i warto ją rozwijać.

Dane to nie tylko wiedza – to przewaga konkurencyjna

Sezon wakacyjny 2025 zbliża się wielkimi krokami, a wraz z nim konkretne oczekiwania i zachowania gości, które – jak pokazuje nasze badanie – można skutecznie przełożyć na wzrost rezerwacji bezpośrednich. Hotele, które odpowiednio zareagują na potrzeby swoich segmentów docelowych, wdrożą rekomendowane działania w systemie rezerwacyjnym i dostosują komunikację, zyskają realną przewagę nad konkurencją – nie tylko w szczycie sezonu, ale także poza nim.

Warto działać już teraz: aktualizować oferty, segmentować kampanie, testować nowe ścieżki konwersji i mocniej niż kiedykolwiek stawiać na własne kanały sprzedaży. Goście są gotowi rezerwować bezpośrednio – wystarczy im to skutecznie ułatwić. A Profitroom, bazując na danych zebranych wspólnie z hotelarzami, dostarcza narzędzia i wiedzę, by to zrobić najlepiej.

Zachęcamy do kontaktu!
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojemu hotelowi osiągnąć sukces, skontaktuj się z nami. Czekamy na Twój kontakt!