Váš úspěch je naší nejvyšší prioritou
Týmy Customer Success a Onboarding pracují ruku v ruce s našimi klienty z řad hoteliérů, aby jim pomohly plně využít všechna dostupná řešení Profitroom. Spojujeme oceňovanou hotelovou technologii s oddaným, zapáleným týmem odborníků z oboru.
Naším cílem je zvýšit počet vašich přímých rezervací
Náš tým odborníků z oblasti hotelnictví se již více než deset let stará o rozvoj hotelů po celém světě a poskytuje nejlepší hotelové technologie z portfolia společnosti Profitroom. Díky přístupu k rozsáhlým oborovým datům vám můžeme doporučit osvědčené postupy, identifikovat příležitosti k růstu a nabízet řešení, která vás neustále podporují ve snaze zvyšovat počet přímých rezervací.
Co o nás říkají naši klienti:
““Náš hotel je dosti specifický - a to tím, co a v jaké šíři nabízí, tak i v našich nárocích na informační systémy. Trvalo nám dosti dlouho dopracovat se k tomu správnému řešení, ale troufám si tvrdit, že se naše úsilí vyplatilo. Díky platformě Profitroom jsme mohli klientům nabídnout pohodlnější a rychlejší řešení rezervací ubytování a pobytových balíčků. A díky osobnímu přístupu a nasazení Customer Success manažerů jsme úspěšně prošli též procesem onboardingu.”
Jan Čepek
Obchodní ředitel, Resort Svatá Kateřina
Váš specializovaný Customer Success Manager
Budu vaším důvěryhodným strategickým konzultantem, který upevní vaši strategii příjmů a distribuce. Spolu s kolegy se také postarám o vaši podporu formou produktových školení a informačních článků.
Edyta Walczak,
Chief Customer Officer společnosti Profitroom
Poznejte nás trochu lépe
Ondřej
Česko a Slovensko
Ondřej Hrabě od srpna 2023 působí na pozici Customer Success Manager pro český a slovenský trh. Ondřej má více než 10 let zkušeností v oboru díky svému působení v národních i nadnárodních hotelových řetězcích. V průběhu kariéry měl na starost různé aspekty hotelového provozu a poslední roky se soustředil na hotelové systémy, jejich implementaci, správu a automatizaci. Vždy se snaží naplnit nebo předčít očekávání zákazníků a zaměřuje se na hledání řešení na míru. Ondřej je zapálený sportovec, který přenáší sportovního ducha i do své práce.
Markéta
Česko a Slovensko
Kristýna
Česko a Slovensko
Kristýna Indrová v reprezentuje Customer Success oddělení na českém a slovenském trhu. Pomáhá klientům-hoteliérům se strategií přímého prodeje a doporučuje, jak produkty Profitroom využívat co nejefektivnějším způsobem. V minulosti se starala o onboarding nových a support stávajících klientů a tak využívá zkušeností nabytých v minulosti i v rámci současného zaměření. Nejdůležitější motivací je pro ni, když jsou samotní klienti spokojení a jejich tržby rostou.
Anna
Česko a Slovensko
Anna Cimbaľáková obohatila tým Profitroom o své pestré zkušenosti z hotelového a gastro průmyslu, které začala nabírat již během studia na Vysoké škole hotelové. Nejvíc si váží praxe načerpané v menších soukromých hotelech i větších řetězcích, jako je Hilton. V průběhu tohoto období viděla důležitost moderních technologií a to, jak moc umí napomáhat při získávání konkurenční výhody. Jako Customer Success Manager se Anna zaměřuje na maximalizaci revenue hotelových partnerů prostřednictvím technologií Profitroom. Největší motivací je pro ní, když se čísla mění v prospěch hotelů.