success-hero

Váš úspěch je naší nejvyšší prioritou

Týmy Customer Success a Onboarding pracují ruku v ruce s našimi klienty z řad hoteliérů, aby jim pomohly plně využít všechna dostupná řešení Profitroom. Spojujeme oceňovanou hotelovou technologii s oddaným, zapáleným týmem odborníků z oboru.

Globální zkušenosti spojené s místními znalostmi

icon-1

Více než 60 specialistů
zákaznické podpory

icon-2

Pečujeme o klienty
po celém světě

icon-3

Hovoříme i
vaším jazykem

IMG_9567

Naším cílem je zvýšit počet vašich přímých rezervací

Náš tým odborníků z oblasti hotelnictví se již více než deset let stará o rozvoj hotelů po celém světě a poskytuje nejlepší hotelové technologie z portfolia společnosti Profitroom. Díky přístupu k rozsáhlým oborovým datům vám můžeme doporučit osvědčené postupy, identifikovat příležitosti k růstu a nabízet řešení, která vás neustále podporují ve snaze zvyšovat počet přímých rezervací.

S čím vám umíme pomoci:

Zvýšit váš podíl přímých rezervací o min. 20 %

Zvýšit celkovou hodnotu rezervace prodejem balíčků a doplňkových služeb

Ušetřit čas strávený reportováním a analýzou dat

Zlepšit konverzi online rezervací

Hotel Svata Katerina

Co o nás říkají naši klienti:

““Náš hotel je dosti specifický - a to tím, co a v jaké šíři nabízí, tak i v našich nárocích na informační systémy. Trvalo nám dosti dlouho dopracovat se k tomu správnému řešení, ale troufám si tvrdit, že se naše úsilí vyplatilo. Díky platformě Profitroom jsme mohli klientům nabídnout pohodlnější a rychlejší řešení rezervací ubytování a pobytových balíčků. A díky osobnímu přístupu a nasazení Customer Success manažerů jsme úspěšně prošli též procesem onboardingu.

Jan Čepek

Obchodní ředitel, Resort Svatá Kateřina 

Vynikající spolupráce je zaručena týmy Customer Success, Onboarding a Support, které neúnavně pracují, aby vám pomohly dosáhnout vašich cílů.

card-1

Tým Onboardingu

Díky novému interaktivnímu přístupu náš specializovaný tým Onboarding buduje a školí Profitroom Suite společně s klienty pro zajištění optimálního výsledku od okamžiku „Go Live“.
card-2

Tým Customer Success

Strategicky vás vede k optimalizaci našich řešení, abyste využili jejich plný potenciál. Sleduje váš úspěch a poskytuje vám osvědčené postupy, rady a pravidelné aktualizace nejnovějších funkcí produktů.
card-3

Tým Supportu

Vysoce kvalifikované týmy technické podpory se postarají o to, aby vašemu úspěchu nestály v cestě žádné technické problémy.

Jak to funguje?

step-1-success

Krok 1

trénink pro váš tým

step-2-success

Krok 2

konzultace optimálního využití všech funkcí produktu

step-3-success

Krok 3

sdílení osvědčených postupů a rad

step-4-success

Krok 4

sledování výkonnosti a podrobné audity

step-5-success

Krok 5

pravidelné aktualizace o nejnovější produktová vylepšení

customer-manager

Váš specializovaný Customer Success Manager

Budu vaším důvěryhodným strategickým konzultantem, který upevní vaši strategii příjmů a distribuce. Spolu s kolegy se také postarám o vaši podporu formou produktových školení a informačních článků.

Edyta Walczak, 

Chief Customer Officer společnosti Profitroom

Poznejte nás trochu lépe

Kristýna

Česko a Slovensko

Kristyna Indrova 1

Kristýna Indrová v současné době reprezentuje Customer Success oddělení na českém a slovenském trhu. Pomáhá klientům-hoteliérům se strategií přímého prodeje a doporučuje, jak produkty Profitroom využívat co nejefektivnějším způsobem. V minulosti se starala o onboarding nových a support stávajících klientů a tak využívá zkušeností nabytých v minulosti i v rámci současného zaměření. Nejdůležitější motivací je pro ni, když jsou samotní klienti spokojení a jejich tržby rostou.

Anna

Česko a Slovensko

Anna Cimbalakova

Anna Cimbaľáková rozšířila tým Profitroom svými pestrými zkušenostmi z hotelového a gastro průmyslu, které začala nabírat již během studia na Vysoké škole hotelové. Nejvíc si váží praktických zkušeností, které získávala v menších soukromých hotelech, ale i větších řetězcích jako je Hilton. V průběhu tohoto období viděla důležitost moderních technologií a to, jak moc umí napomáhat při získávání konkurenční výhody. Jako Customer Success Manager se Anna v rámci našich hotelových partnerů zaměřuje na maximalizaci revenue prostřednictvím technologií Profitroom. Pomáhá snižovat závislost na OTA kanálech a zároveň zvyšovat procento přímých rezervací. Největší motivací je pro ní, když se čísla mění v prospěch hotelů.

Chcete zjistit, jak vám náš tým lokální zákaznické podpory pomůže optimalizovat strategii přímých rezervací?