Pięć skutecznych technik personalizacji strony internetowej

W obecnym świecie cyfrowym, konsumenci oczekują charakterystycznej i spersonalizowanej ścieżki online, co widać na takich platformach jak Netflix i Spotify. Jako hotelarz, kluczowe jest zapewnienie takiego doświadczenia na twojej stronie internetowej, aby to osiągnąć. Możesz wykorzystać pięć poniższych skutecznych technik personalizacji strony internetowej, które zostały sprawdzone przez marki hotelowe korzystające z narzędzi The Hotels Network.

Wdrażając te strategie, możesz zwiększyć personalizację swojej strony internetowej i zaobserwować wzrost liczby bezpośrednich rezerwacji w zaledwie kilka tygodni. Techniki te zostały wykorzystane w celu zapewnienia jedynego w swoim rodzaju doświadczenia online, prowadząc ostatecznie do złożenia bezpośrednich rezerwacji. 

Porównywarka cen 

Jeśli ustaliłeś, że OTA nie oferują niższych stawek niż Twoje własne, następnym krokiem jest poinformowanie o tym odwiedzających stronę internetową Twojego hotelu. Nasze narzędzie do porównywania cen może być wykorzystane do udowodnienia, że użytkownik otrzymuje najlepszą dostępną stawkę, co zminimalizuje prawdopodobieństwo, że będą oni przeglądać inne strony w celu znalezienia lepszej ceny. Dodatkowo, pokazanie korzyści płynących z dokonywania rezerwacji bezpośrednio w Twoim hotelu może być również zachętą. Kluczowym elementem jest tu podkreślenie twoich charakterystycznych cech i przekonanie gości, że rezerwacja za pośrednictwem twojej strony jest najlepszym wyborem. 

Kampanie sezonowe 

Hotele mogą wykorzystać zbliżające się święta, aby przyciągnąć więcej gości na swoją stronę internetową i zwiększyć liczbę bezpośrednich rezerwacji. Tworząc poczucie pilności poprzez promocje uwarunkowane limitem czasowym, hotele mogą zachęcić gościa do natychmiastowej rezerwacji. Promocje mogą być podkreślane poprzez spersonalizowaną treść wiadomości. Taktyka deficytu, taka jak wyświetlanie zegara odliczającego lub informowanie o liczbie pozostałych pokoi, może zaszczepić w gościach poczucie pilności. Wykorzystanie zbliżających się świąt może być dla hoteli bardzo skuteczną strategią przyciągania zainteresowania.  

Ekskluzywna oferta mobilna

Zapewnienie płynnego doświadczenia mobilnego i ukierunkowanych ofert jest kluczowe dla hotelarzy, ponieważ goście coraz częściej szukają hoteli na swoich telefonach. Szybkie przyciągnięcie uwagi użytkowników mobilnych jest kluczowe, dlatego wiadomości powinny być krótkie i ciepłe w odbiorze. Design strony internetowej i wiadomości powinien być dostosowany do płynnego dopasowania na ekranie mobilnym i nie przeciążać użytkowników zbyt dużą ilością wyborów. Spersonalizowane oferty w mobilnym systemie rezerwacji, takie jak oferty last minute lub zniżki tylko dla urządzeń mobilnych, mogą zachęcić gości do bezpośredniej rezerwacji. Z naszego doświadczenia, ekspozycja ofert na jedną noc może również zwiększyć współczynniki konwersji i wygenerować więcej rezerwacji na telefonach. 

Geolokalizacja 

Dzięki wykorzystaniu technologii geo-targetowania, strona internetowa hotelu może wyświetlać różne treści w zależności od fizycznej lokalizacji odwiedzającego, aż po jego kod pocztowy. Oznacza to, że treść na danej stronie może się zmieniać w zależności od tego, w jakim kraju, regionie, mieście lub okolicy znajduje się użytkownik. Dzięki tej technologii, hotele mogą mieć pewność, że ich strona internetowa przemawia bezpośrednio do odbiorców, zapewniając spersonalizowane doświadczenie, które będzie współgrało z potencjalnym gościem. Na przykład, jeśli niemieccy goście pozytywnie oceniają określone udogodnienia w Twoim hotelu, wyróżnij je dla niemieckich użytkowników na Twojej stronie, żeby podkreślić lubiane korzyści, które przyciągną ich uwagę. 

Targetowanie par 

Poprzez wdrożenie zasad targetowania oraz komunikowanie korzyści dostosowanych do potencjalnych gości przeglądających Twoją stronę, hotele mogą stworzyć spersonalizowany przekaz, który rezonuje i tym samym zwiększa współczynniki konwersji. Na przykład, hotel może zaoferować pakiet zaprojektowany specjalnie z myślą o parach, zapewniając kuszący powód do rezerwacji bezpośrednio w hotelu. Wykorzystując te taktyki, hotele mogą przykuć uwagę swoich odbiorców i przedstawić im nieodpartą ofertę, która zachęci do bezpośredniej rezerwacji. 

Wykorzystując techniki personalizacji, możesz lepiej zrozumieć oczekiwania gości i odpowiednio dostosować komunikaty pod ich potrzeby. W ten sposób hotele mogą zwiększyć swoje wskaźniki konwersji, obniżyć koszty pozyskania klienta i ostatecznie zwiększyć rentowność. Dzięki spersonalizowanemu podejściu do użytkowników na Twojej stronie internetowej, możesz zaprezentować swoje unikatowe punkty sprzedaży i przekonać potencjalnego gościa, że Twój obiekt jest idealnym wyborem. Stawiając na personalizację strony internetowej, hotele mogą nawiązać bliższy kontakt z przyszłymi gościem, co prowadzi do wzrostu przychodów i wydajności kanału bezpośredniego.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Jesteśmy do Twojej dyspozycji. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami team.cs@profitroom.com