IWyobraź sobie, że Twój hotel wita każdego gościa natychmiast po jego kontakcie, odpowiada na pytania bezbłędnie i nie przepuszcza żadnej okazji do zdobycia rezerwacji bezpośredniej – wszystko to bez angażowania Twojego zespołu.
Tego właśnie oczekują dziś podróżujący: natychmiastowej odpowiedzi, płynnej komunikacji i osobistego podejścia – bez konieczności dzwonienia czy czekania na e-mail. Jeśli chcesz utrzymać przewagę konkurencyjną, zwłaszcza wobec dużych OTA i sieci hotelowych, inteligentna automatyzacja przestaje być luksusem – staje się koniecznością.
Współcześni goście nie ograniczają się do przeglądania Twojej strony. Wchodzą w kontakt z marką przez WhatsApp, Messengera, Instagram czy e-mail – i oczekują spójnych, precyzyjnych i błyskawicznych odpowiedzi na każdym z tych kanałów. Poleganie na klasycznym czacie na żywo lub prostych chatbotach to już za mało.
To pierwszy tego typu system: kompleksowe centrum komunikacji z gościem, natywnie zintegrowane z silnikiem rezerwacyjnym hotelu.
Chatbot kontra Agent AI – czym się różnią?
To nowa generacja inteligentnej technologii, która rozumie pytania gości, śledzi kontekst rozmowy i odpowiada w sposób spójny, pomocny i naturalny.
Ale na tym nie koniec. Agent potrafi też kierować gościa do najlepszej oferty w zależności od jego potrzeb – zamieniając zwykłe pytania w konwersacje prowadzące do rezerwacji. To cyfrowy recepcjonista zaprojektowany na miarę nowoczesnego hotelu.
Agent AI to inteligentny asystent działający 24/7 na stronie internetowej hotelu (wkrótce również w Messengerze i WhatsAppie). Obsługuje zapytania, tworzy spersonalizowane oferty i kieruje gości do rezerwacji bezpośrednich dzięki natywnej integracji z silnikiem rezerwacyjnym.
W połączeniu ze Smart Inbox tworzy pełną platformę komunikacyjną, która:
Agent AI korzysta z systemu wielomodelowego, który zapewnia precyzję, elastyczność i wysoką wydajność. Nie opiera się na jednym modelu – dynamicznie wybiera najlepszy model do konkretnego zadania: odpowiedź na złożone pytanie, przygotowanie oferty, streszczenie rozmowy. Dzięki temu działa efektywnie w każdej sytuacji.
To, co go wyróżnia, to nie tylko architektura – lecz fakt, że jest szkolony na danych istotnych dla hoteli. Czerpie z:
Oznacza to, że jego odpowiedzi są zawsze:
Co ważne: Agent nie wymaga ręcznego programowania – uczy się w trakcie pracy i dostosowuje automatycznie, zachowując spójność marki na każdym etapie.
AI Agent wnosi realne korzyści dla hotelu:
Wkrótce pojawią się nowe funkcje, takie jak: integracja z asystentami głosowymi, zaawansowana personalizacja tonu wypowiedzi, ulepszony interfejs użytkownika. Agent AI stale się rozwija, stawiając inteligentną automatyzację w centrum ścieżki gościa. Jeśli chcesz zrewolucjonizować komunikację z gośćmi, zwiększyć rezerwacje bezpośrednie i odciążyć zespół – Agent AI to Twój nowy atut konkurencyjny.
Chcesz dowiedzieć się więcej lub zobaczyć demo? Skontaktuj się z nami i umów prezentację, albo porozmawiaj ze swoim opiekunem Profitroom.