IWyobraź sobie, że Twój hotel wita każdego gościa natychmiast po jego kontakcie, odpowiada na pytania bezbłędnie i nie przepuszcza żadnej okazji do zdobycia rezerwacji bezpośredniej – wszystko to bez angażowania Twojego zespołu.

Tego właśnie oczekują dziś podróżujący: natychmiastowej odpowiedzi, płynnej komunikacji i osobistego podejścia – bez konieczności dzwonienia czy czekania na e-mail. Jeśli chcesz utrzymać przewagę konkurencyjną, zwłaszcza wobec dużych OTA i sieci hotelowych, inteligentna automatyzacja przestaje być luksusem – staje się koniecznością.

Dlaczego komunikacja oparta na AI to dziś konieczność

Współcześni goście nie ograniczają się do przeglądania Twojej strony. Wchodzą w kontakt z marką przez WhatsApp, Messengera, Instagram czy e-mail – i oczekują spójnych, precyzyjnych i błyskawicznych odpowiedzi na każdym z tych kanałów. Poleganie na klasycznym czacie na żywo lub prostych chatbotach to już za mało.

• Live chat ogranicza dostępność do godzin pracy zespołu i zwykle nie integruje się z silnikiem rezerwacyjnym.   
• Chatboty AI działają 24/7, ale często odpowiadają powierzchownie i bez związku z rzeczywistą ofertą hotelu.

Poznaj Agenta AI od Profitroom – cyfrowego asystenta gości stworzonego dla branży hotelarskiej

To pierwszy tego typu system: kompleksowe centrum komunikacji z gościem, natywnie zintegrowane z silnikiem rezerwacyjnym hotelu.

Chatbot kontra Agent AI – czym się różnią?

Agent AI to coś więcej niż chatbot

To nowa generacja inteligentnej technologii, która rozumie pytania gości, śledzi kontekst rozmowy i odpowiada w sposób spójny, pomocny i naturalny.

Ale na tym nie koniec. Agent potrafi też kierować gościa do najlepszej oferty w zależności od jego potrzeb – zamieniając zwykłe pytania w konwersacje prowadzące do rezerwacji. To cyfrowy recepcjonista zaprojektowany na miarę nowoczesnego hotelu.

Chatbot reaguje - Agent AI rozumie, uczy się i działa.

Poznaj Profitroom AI Agent + Smart Inbox

 Agent AI to inteligentny asystent działający 24/7 na stronie internetowej hotelu (wkrótce również w Messengerze i WhatsAppie). Obsługuje zapytania, tworzy spersonalizowane oferty i kieruje gości do rezerwacji bezpośrednich dzięki natywnej integracji z silnikiem rezerwacyjnym.

W połączeniu ze Smart Inbox tworzy pełną platformę komunikacyjną, która:

• gromadzi wszystkie rozmowy w jednym miejscu zespołowym, 
• pozwala zespołowi hotelowemu śledzić i reagować na kluczowe zapytania,
• Obsługuje komunikację wielojęzyczną i omnichannel z jednego panelu.

Kluczowe zastosowania

• natychmiastowe odpowiedzi na pytania o pokoje, udogodnienia i polityki 
• rekomendacje spersonalizowanych ofert z linkiem do rezerwacji
• wykrywanie dat pobytu i sprawdzanie dostępności
• obsługa zapytań poza godzinami pracy

Technologia, która stoi za inteligencją

Agent AI korzysta z systemu wielomodelowego, który zapewnia precyzję, elastyczność i wysoką wydajność. Nie opiera się na jednym modelu – dynamicznie wybiera najlepszy model do konkretnego zadania: odpowiedź na złożone pytanie, przygotowanie oferty, streszczenie rozmowy. Dzięki temu działa efektywnie w każdej sytuacji.

To, co go wyróżnia, to nie tylko architektura – lecz fakt, że jest szkolony na danych istotnych dla hoteli. Czerpie z:

• silnika rezerwacyjnego Profitroom,
• strony internetowej hotelu,  
• dokumentów (np. menu, regulaminów, atrakcji),  
• sekcji FAQ i wszystkich przekazanych materiałów.  

Oznacza to, że jego odpowiedzi są zawsze:

• faktograficzne – oparte na zweryfikowanych treściach hotelowych,
• kontekstowe – dostosowane do ścieżki i intencji gościa,  
• skoncentrowane na hotelarstwie – spójne z realiami operacyjnymi.

Co ważne: Agent nie wymaga ręcznego programowania – uczy się w trakcie pracy i dostosowuje automatycznie, zachowując spójność marki na każdym etapie.

Element strategii — nie zwykłe narzędzie

AI Agent wnosi realne korzyści dla hotelu:

• zwiększa udział rezerwacji bezpośrednich poprzez inteligentne rekomendacje,   
• odciąża zespół rezerwacji w godzinach szczytu,   
• zwiększa konkurencyjność hotelu   
• zapewnia funkcjonalności klasy enterprise nawet dla niezależnych hoteli – bez konieczności kosztownego rozwoju oprogramowania.  

Przyszłość dzieje się teraz

Wkrótce pojawią się nowe funkcje, takie jak: integracja z asystentami głosowymi, zaawansowana personalizacja tonu wypowiedzi, ulepszony interfejs użytkownika.   Agent AI stale się rozwija, stawiając inteligentną automatyzację w centrum ścieżki gościa. Jeśli chcesz zrewolucjonizować komunikację z gośćmi, zwiększyć rezerwacje bezpośrednie i odciążyć zespół – Agent AI to Twój nowy atut konkurencyjny.

Chcesz dowiedzieć się więcej lub zobaczyć demo?  Skontaktuj się z nami i umów prezentację, albo porozmawiaj ze swoim opiekunem Profitroom.