Northern Lights Village: jedinečný zážitek v každém ročním období

Jak společnost Profitroom podpořila růst rezortu Northern Lights Village za pomoci nové a plně mobilní webové stránky, rezervačního systému a integrované digitální marketingové strategie, vedoucí k výraznému zvýšení průměrné ceny za pokoj a průměrné hodnoty rezervace.

Resort Northern Lights Village si vybírá společnost Profitroom, aby mu pomohla rozvíjet jeho sezónní podnikání po celý rok. Přečtěte si o jeho úspěchu více:

Souhrnné výsledky

Díky téměř roční spolupráci se společnostem Northern Lights Villages a Profitroom podařilo navzdory pandemii Covid zvýšit přímý obchodní růst v každém z jejich cílových segmentů. Dosáhli toho díky silné kombinaci rezervačního systému Profitroom zaměřeného na konverze a cílený přístup k online rezervační cestě zákazníků, která generuje více přímých rezervací prostřednictvím webových stránek. Měli jsme to potěšení spolupracovat se společností Northern Lights Villages v široké škále technologií přímých rezervací, digitálního a kreativního marketingu, včetně webových stránek, metavyhledávání a rezervačního systému.

Ve spolupráci s Northern Lights Villages se nám podařilo dosáhnout 55% nárůstu průměrné ceny pokoje (ARR) a 52% nárůstu průměrné hodnoty rezervace (ABV) ve srovnání s rezervacemi přes OTA.

Situace, která vyzývala ke změnám

Northern Lights Village potřebovala nové webové stránky, které by bylo možné snadno najít na internetu a které by efektivně prezentovaly značku, všechny dostupné nabídky i pobytové balíčky a přiblížily osobnost obou objektů. Předchozí rezervační systém nedosahoval vysokého konverzního poměru kvůli mnoha faktorům, například obtížné rezervační cestě hosta. 

Dvě odlišná ubytovací zařízení North Lights Villages nabízejí širokou škálu jedinečných a vzrušujících zážitků a nabídek pro hosty, které bylo třeba nově prezentovat tak, aby se značka představila potenciálním hostům, přivedla je k rezervaci a také odpovídala brandu.

Northern Lights Village Saariselkä a Levi

Objekty Northern Lights Villages ve finských obcích Saariselkä a Levi nabízejí hostům skutečně pozoruhodné množství pečlivě připravených sezónních zážitků, které osloví každý z jejich cílových segmentů. Tyto jedinečné zážitky umožňují hostům na vše zapomenout a plně se ponořit do nedotčené přírody a krásy Laponska v zeleném světle magické polární záře. V zimní sezóně si hosté mohou například užít sledování polární záře na sněžném skútru, vyhřívaných saních, na sněžnicích nebo se vydat na sobí safari. V létě si hosté mohou od června do začátku července užívat 24 hodin denního světla a v nabídce je i dovolená při půlnočním slunci, kdy si hosté mohou užít pěší turistiku či jízdu na kanoi.

Ubytování tvoří sruby Aurora Cabins s prosklenými stropy, které hostům nabízejí jedinečný způsob, jak zažít hvězdnou oblohu a polární záři. Každý srub má laserem vyhřívané prosklené střechy přímo nad manželskými postelemi, které hostům poskytují panoramatický výhled na fascinující arktickou oblohu. 

Řešení - Nový značkový web

Northern Lights Village, Saariselka a Northern Lights Village, Levi.

Uživatelsky přívětivá navigace s dobře udržovaným obsahem ve všech správných kontaktních bodech na online rezervační cestě usnadňuje zákazníkům předvídat a představit si svůj pobyt. Nové, na míru vytvořené, webové stránky se zaměřují na všechny typy zážitků a nabídek, které mohou hosté využívat v průběhu roku v závislosti na ročních obdobích a které oslovují domácí i mezinárodní trh. 

Snadná rezervace na NOVÉM značkovém webu 

Resort Northern Lights Village těží z toho, že má na konverze zaměřené webové stránky, které jsou intuitivní, vhodné pro mobilní zařízení a obsahují jasné výzvy k akci, jako např. „rezervovat nyní“. Vytvořili jsme webové stránky na míru, abychom ještě více pozvedli značku a prezentovali zážitky. Vylepšili jsme zákaznické online prostředí a také jsme poskytli 3 vstupní cesty do rezervačního systému. Pomocí jemných konverzních nástrojů lze získávat data a zvyšovat konverze a upsell v každém bodě online cesty zákazníka. Uživatelsky přívětivá navigace s dobře udržovaným obsahem ve všech správných kontaktních bodech rezervační cesty usnadňuje zákazníkovi předvídat a představit si svůj pobyt.

Integrované služby digitálního marketingu 

Poskytujeme také integrovaný přístup ke službám digitálního marketingu včetně metavyhledávání. Reklama prostřednictvím hotelových meta vyhledávačů umožnila Northern Lights Village oslovit více potenciálních zájemců o přímé rezervace, protože mnoho potenciálních hostů se před provedením rezervace obrací na tyto online portály, aby si porovnali recenze, ceny a nabídky.

Líbí se nám flexibilita systému, protože nabízíme poměrně hodně komplexních nabídek a balíčků zaměřených na zážitky. Vzhledem k flexibilitě platformy jsme mohli vytvořit velmi čistý, vysoce značkový systém a zároveň jsme mohli našim hostům nabídnout vše, co chceme, a navíc přesně tak, jak jsme chtěli. Jeho používání je tak snadné, že udržování cen, dostupnosti a restrikcí je nyní hračka. Tým společnosti Profitroom více než vyšel vstříc našim požadavkům. Po přechodu od jiného poskytovatele k Profitroomu nyní šetříme obrovské množství času. Pokud potřebujete výkonný rezervační systém plný konverzních funkcí, který se zároveň velmi snadno používá, nemusíte už podle mého názoru hledat nic jiného. Funkčnost a vzhled produktů Profitroom je úžasný! Neříkám to jen tak. Je vážně ohromující!

André Henke Marques - generální ředitel - Northern Lights Village