Jako zespół Profitroom, od lat wspieramy hotele w budowaniu silnej sprzedaży bezpośredniej. Ale w tym roku poszliśmy o krok dalej — na pokładzie Radisson Blu Hotel Sopot wspólnie z Wami odbyliśmy rejs po przyszłość hotelarstwa.

Pod żaglami naszego hasła „Course → Direct” spotkaliśmy się z setkami hotelarzy z całego kraju, by rozmawiać o tym, jak wygląda dziś gościnność w erze sztucznej inteligencji, jak zmienia się podróż gościa i jak dzięki technologii można łączyć automatyzację z ludzkim doświadczeniem.

To nie była konferencja w klasycznym znaczeniu. To była podróż pełna emocji, wiedzy i inspiracji, w której każdy z nas mógł poczuć, że naprawdę jesteśmy częścią jednej społeczności — ludzi napędzanych pasją do hotelarstwa.

Od narzędzi do ekosystemu

Tegoroczny HMC udowodnił, że nasza branża potrzebuje dziś nie tylko nowych narzędzi, ale zintegrowanego ekosystemu, który łączy wszystkie procesy – od rezerwacji po obsługę gościa.

Dlatego mówiliśmy o tym, co dla nas kluczowe: AI, automatyzacja i dane, które pracują dla hotelarzy.

Jak podkreślił nasz CEO, Marcin Dragan:

„Transformacja AI już się dzieje – zmienia sposób, w jaki rezerwujemy, sprzedajemy i komunikujemy się z gościem. Naszą rolą jako Profitroom jest pomóc hotelarzom złapać właściwy wiatr w żagle.”

Z rozmów, które toczyły się w kuluarach, wynika jasno – hotele są gotowe na zmianę. Coraz częściej szukają nie rozproszonych narzędzi, ale spójnych, cloudowych rozwiązań, które integrują dane, procesy i zespoły w jednym miejscu.

Merytoryka, która zostaje na długo

Pierwszy dzień konferencji tradycyjnie należał do warsztatów Masterclass.
To była solidna dawka praktyki – siedem ścieżek tematycznych, pełne sale i ogromna chęć działania. Od AI marketingu, przez Individual i MICE Sales, po Social Video, Personal Impact i zarządzanie stresem.

Na scenie warsztatowej pojawili się: Patrycja Brychcy-Zygiel, Kamil Maciąg, Barbara Stawarz-García, Paweł Tkaczyk, Kamil Biegański i Anna Krawcewicz, a także nasz zespół Profitroom w ścieżce OPEN by Profitroom.

To był dzień pełen rozmów i praktycznych wskazówek. Jak napisała jedna z uczestniczek w ankiecie: „To była wiedza, którą można od razu przełożyć na praktykę – bez zbędnej teorii. Konkret, inspiracja i energia.”

Scena pełna danych, emocji i premier

Drugiego dnia HMC 2025 przenieśliśmy się na mostek kapitański branży hotelarskiej – pełen danych, emocji i przełomowych idei.

Na scenie pojawili się m.in. Beata Borucka, Klaudia Chmielewska, Jolanta Gawryś, Katarzyna Raiter-Łuksza i Waldemar Antonowicz, prowadząc uczestników przez tematy od psychologii rezerwacji i komunikacji z pokoleniem silversów po wykorzystanie AI jako realnego źródła przewagi konkurencyjnej.

Kulminacyjnym momentem dnia były nasze dwie technologiczne premiery, które otwierają nowy rozdział w historii Profitroom i całej branży hotel-tech: Booking Engine 8.0 oraz Profitroom ONE – PMS nowej generacji.

Booking Engine 8.0 i Profitroom ONE – nowy rozdział w hotel-tech

Booking Engine 8.0 to mobilny, hiperpersonalizowany i AI-driven system rezerwacji, który redefiniuje podróż gościa – od inspiracji po rezerwację. Zaprojektowany w duchu mobile-first i emotion-first, łączy dane, estetykę i użyteczność w jedno spójne doświadczenie.

Jednocześnie zaprezentowaliśmy Profitroom ONE – nowoczesny PMS zbudowany w duchu all-in-one, który integruje sprzedaż, operacje i doświadczenie gościa w jednym, cloudowym ekosystemie. System napędzany przez AI i dane pozwala hotelarzom automatyzować procesy, zarządzać przychodami i zrozumieć gościa w pełnym kontekście – tzw. One Source of Truth.

Jak ujął to Waldemar Antonowicz:

„To nie jest kolejny PMS. To system operacyjny hotelu przyszłości – zaprojektowany dla resortów, napędzany przez AI, dostępny w chmurze i otwarty na integracje. Chcemy, by technologia pracowała dla hotelarzy, nie odwrotnie.”

Agenda pełna inspiracji

Na scenie pojawiła się również Małgorzata Szumska, zwyciężczyni Dzikiej Karty, z wystąpieniem „Slow Travel – czy uważna turystyka to dobry kierunek biznesowy?”. 

Finał należał do Marcina Prokopa i prof. Henryka Mruka, którzy połączyli motywację, psychologię sukcesu i ekonomiczne spojrzenie na branżę. Ich prelekcje były idealnym podsumowaniem konferencji – z energią, humorem i głęboką myślą: w świecie danych i automatyzacji to człowiek wciąż pozostaje najważniejszym kapitałem hotelarstwa.

Direct Booking Awards 2025 – rekordy i emocje

Wieczorem świętowaliśmy razem z najlepszymi podczas Direct Booking Awards 2025 – gali, która co roku motywuje branżę i nagradza tych, którzy rozwijają sprzedaż bezpośrednią z pasją i konsekwencją.

Tegoroczni zwycięzcy to:

• Rising Star: Apartamenty Wydma & Las
• Champion nad morzem: Gwiazda Morza Resort SPA&SPORT
• Growth of the Year: Arche Hotel Geologiczna
• Direct Booking Champion w górach: Hotel Arłamów
• Direct Booking Champion ofertowania: Dworzysko Kompleks
• Direct Booking Champion nad jeziorem: Adler Medical SPA Kaszuby
• Direct Booking Champion extras: Hotel Arłamów
• Direct Booking Champion w metropolii: Grano Hotel Solmarina
• Direct Booking Champion vouchery: Radisson Blu Hotel Sopot
• Direct Booking Champion poza szlakiem: Stara Wieś
• Best Social Media: Platinum Mountain Hotel & SPA
• Best Direct Booking Campaign: Hotel Tremonti Karpacz

Galę poprowadził duet Maciej Kautz, gospodarz HMC od wielu lat, oraz Diana Kautz, tworząc pełen energii i elegancji finał, który idealnie oddał atmosferę całego wydarzenia.

A już w przyszłym roku wprowadzamy nową formułę – wszyscy dotychczasowi zwycięzcy zawalczą o tytuł Super Championa Direct Booking Awards. 

Noc pełna muzyki i żeglarskiej energii

Po części oficjalnej nadszedł czas na Simply More Party powered by ESKA – i jak zawsze… parkiet płonął! Kamil Nosel przekazał muzyczną pałeczkę DJ Jordache’owi, a na scenie pojawił się zespół Drugi Tydzień, który porwał publiczność w rockowym klimacie.
Radio ESKA, jako partner medialny, prowadziło na żywo wywiady z laureatami i uczestnikami – w rytmie muzyki i hotelarskiej pasji.

Nasz głos po Hotel Marketing Conference 2025

„Pokazaliśmy, że przyszłość hotelarstwa to synergia człowieka, danych i sztucznej inteligencji. To nie rewolucja – to naturalny kurs.”
— Arkadiusz Czerwiński, rzecznik Profitroom

„Profitroom ONE i Booking Engine 8.0 to nie narzędzia – to dwa żagle tej samej łodzi, która ma doprowadzić hotele do bezpiecznego portu nowoczesności.”
— Marcin Dragan, CEO Profitroom

Podsumowanie

Dla nas Hotel Marketing Conference 2025 to coś więcej niż wydarzenie. To społeczność hotelarzy, którzy wspólnie z nami płyną w stronę przyszłości — w stronę direct booking, automatyzacji i technologii, która wzmacnia relacje, a nie je zastępuje.

Dziękujemy wszystkim, którzy byli z nami na pokładzie. Nasz rejs dopiero się zaczyna ➡️ www.hotel-marketing.pl