success-hero

Tu éxito es nuestra principal prioridad

Nuestros equipos de Customer Success y Onboarding trabajan mano a mano con nuestros socios hoteleros para garantizar que utilicen las soluciones Profitroom en todo su potencial. Combinamos tecnología hotelera galardonada, con un equipo de expertos de la industria, dedicado y apasionado.

Experiencia global combinada con experiencia local

icon-1

+60 representantes de experiencia del cliente

icon-2

Ubicados en los 5 continentes

icon-3

Hablando 6 idiomas

Aumentar tus reservas directas es nuestro objetivo

Nuestros especialistas en hospitalidad altamente experimentados, son una mano guía a través de nuestra tecnología hotelera líder en la industria. Con acceso a poderosos datos del sector, podemos recomendar mejores prácticas, identificar oportunidades estratégicas y ofrecer asesoramiento personalizado para aumentar las reservas directas.

En qué te ayudaremos:

Aumenta tus reservas directas en mínimo 20%

Aumenta el valor total de la reserva individual, vendiendo paquetes y extras

Ahorra en el tiempo que dedicas a informes y análisis de datos

Mejora la conversión de las reservas

Bijao1

Esto es lo que dicen nuestros clientes:

Profitroom nos ha ayudado a hacer seguimiento, a mejorar la conversión, a generar mayor volúmen de venta. El poder ofrecer todos nuestros productos a través de la herramienta, nos coloca en una posición favorable frente a nuestros clientes, poder ofrecer algo más personalizado y no solo una habitación, todo aquello que se adapta más a lo que el cliente requiere. Estamos muy contentos con Profitroom. Es una herramienta muy fácil de manejar, que nos da los resultados que queremos, que no requiere una inversión extremadamente alta para hoteles independientes. Es increíble la capacidad y el alcance que nos brinda, así como los partners con los que trabajan y con los cuales nos podemos conectar.

Efrén Hernández

Director Revenue Management Bijao Beach Resort 

Los equipos de Customer Success, Onboarding y Support, garantizan una excelente colaboración, trabajando apasionadamente para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

card-1

El equipo de Onboarding

Con un nuevo enfoque interactivo para la implementación, el equipo dedicado de Onboarding capacita y construye Profitroom Suite con nuestros socios hoteleros, para garantizar la optimización desde el primer momento en salir en vivo.
card-2

El equipo de Customer Success

Es una guía estratégica para optimizar nuestras soluciones y así lograr un beneficio de todo tu potencial, supervisando tu éxito y brindando las mejores prácticas, consejos y actualizaciones periódicas sobre las últimas características del producto.
card-3

El equipo de Support

El equipo de soporte técnico, altamente calificado, se asegurará que ningún problema técnico se interponga en tu camino al éxito.

¿Cómo funciona?

step-1-success

Paso 1

capacitación para tu equipo

step-2-success

Paso 2

consulta sobre el uso optimo de todas las características del producto

step-3-success

Paso 3

compartir consejos de mejores prácticas

step-4-success

Paso 4

seguimiento del rendimiento y auditorias detalladas

step-5-success

Paso 5

actualizaciones periódicas sobre las últimas mejoras del producto

customer-manager

Tu Customer Success Manager dedicado

Se convertirá en tu consultor estratégico de confianza para potenciar tu planificación de ingresos y distribución. Ten la seguridad que también te apoyaremos con recursos y capacitación sobre los productos.

Edyta Walczak, 

Chief Customer Officer de Profitroom

Conócenos un poco mejor

Laurence

Sudáfrica

person-1

Durante los últimos 25 años, Laurence ha sido manager en varios hoteles de lujo. Se ocupa de varios grupos hoteleros en Sudáfrica y, autoproclamado solucionador de problemas, disfruta de la complejidad de sus modelos comerciales.

Karla

LATAM

person-2

Karla tiene una gran experiencia trabajando con algunas de las OTA´s más grandes como Orbitz y Expedia. En Profitroom, comparte las mejores prácticas sobre estrategias comerciales con hoteleros en LATAM, para fortalecer su canal directo.

Lisa

Alemania

person-3

Después de trabajar durante varios años en hoteles independientes y en un grupo hotelero internacional, Lisa desarrolló un gran interés en asegurar que la tecnología del hotel sea un activo para el día a día del negocio. En Profitroom esta ayudando a los hoteles alemanes.

Tom

UK

person-4

Tom tiene más de 20 años de experiencia en la industria de viajes con diversos roles. Aquí en Profitroom ayuda a hoteles y resorts en el Reino Unido a aumentar sus reservas directas.

Anna

Polonia

Anna_Zbaska_CS_Page_3_484x620

Anna Zbąska es experta en análisis de ventas e ingresos, con 20 años de experiencia en la industria de viajes. En hoteles trabajó en muchos cargos, desde Reservaciones hasta Jefe del departamento de Ventas. Actualmente ocupa el cargo de Customer Success Manager y asesora a los hoteles en cómo optimizar su oferta y cuidar el canal directo.

¿Estás interesado en saber cómo nuestros extraordinarios equipos de Customer Success pueden a mejorar tu estrategia de venta directa?