Zyskaj 10% więcej rezerwacji bezpośrednich!

Zyskaj 10% więcej rezerwacji bezpośrednich!

16 stycznia 2018Filip Wargula

Już wkrótce rezerwacje z systemu rezerwacyjnego będą potwierdzane jeszcze przed zaksięgowaniem płatności online. Twoi goście będą mogli dokonać płatności w ciągu 3 dni, dzięki czemu zyskasz nawet 10% więcej potwierdzonych rezerwacji.

Wykorzystaj potencjał niedokończonych rezerwacji!


Z naszych badań wynika, że obiekty korzystające z systemu rezerwacyjnego mogą odzyskać aż do 10% niedokończonych rezerwacji. Są to rezerwacje, w których potencjalni goście wybierają płatność online, ale ostatecznie z różnych przyczyn nie dokonują płatności (limit przelewu na koncie, brak pod ręką karty płatniczej, problemy połączenia z Internetem, chęć dokonania płatności na desktopie, itp.) Dzięki potwierdzaniu rezerwacji jeszcze przed zaksięgowaniem płatności, unikniemy straty rezerwacji bezpośredniej na korzyść rezerwacji z OTA lub co gorsza całkowitej utraty gościa.


Jakie zmiany wprowadza nowa funkcja?


Proces dokonywania rezerwacji będzie wyglądał następująco:


  1. Rezerwacja zostanie potwierdzona niezwłocznie po kliknięciu przycisku “Rezerwuj z obowiązkiem zapłaty”
  2. Jeżeli system rezerwacyjny jest zintegrowany z Channel Managerem lub PMS, dostępność pokoju/-ów będzie zredukowana we wszystkich kanałach.
  3. Tak jak dotychczas, gość jest przekierowany do systemu płatności online
  4. Jeśli gość nie dokona od razu płatności, będzie mieć jeszcze 3 dni na opłacenie rezerwacji. Wystarczy, że kliknie on w link wysłany w wiadomości mailowej. Natomiast na adres mailowy obiektu zostanie wysłana wiadomość o wpłynięciu nieopłaconej rezerwacji.
  5. W przypadku przekroczenia terminu płatności, będziesz mógł skontaktować się z gościem lub ręcznie anulować rezerwację.


Często zadawane pytania:


Czy funkcja posiada jakieś zabezpieczenia?


Tak. Rezerwacja będzie potwierdzona przed zaksięgowaniem płatności, jeżeli jest dokonywana z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Dodatkowo, w trakcie dokonywania rezerwacji Twój obiekt musi posiadać minimum dwa 2 wolne pokoje dowolnego typu i kategorii na termin wybrany przez gościa.


Czy funkcja działa ze wszystkimi metodami płatności?


Funkcja jest aktywna wyłącznie gdy gość wybierze płatność kartą lub przelewem za pośrednictwem jednego z operatorów np. eCard lub Dotpay. W pozostałych przypadkach proces rezerwacji nie ulega zmianie.


Czy będę dostawał nowe wiadomości mailowe?


Tak. Niezwłocznie po złożeniu rezerwacji otrzymasz wiadomość o treści “Wpłynęła nieopłacona rezerwacja” Natomiast od razu po zaksięgowaniu płatności otrzymasz wiadomość o treści: “Zaksięgowano wpłatę do rezerwacji.


Czy gość otrzyma powiadomienie w przypadku przekroczenia terminu płatności?


Tak. Jeżeli w ciągu 24h od złożenia rezerwacji nie zaksięgujemy płatności, gość otrzyma wiadomość mailową o treści: “Rezerwacja może zostać anulowana!”


W jaki sposób dowiem się, że gość nie opłacił rezerwacji w terminie?



Otrzymasz wiadomość mailową o treści: “Przeterminowana płatność” Taka rezerwacja będzie również wyróżniona w Profitroom Suite w zakładce “Do sprawdzenia” na liście rezerwacji.


Czy są jakieś szczególne sytuacje, w których ta funkcja nigdy się nie uruchomi?


Funkcja nie jest aktywna, jeżeli gość dokona rezerwacji w ofercie z “Harmonogramem przedpłat” lub w trakcie kupowania Voucherów.


Czy mogę całkowicie wyłączyć tą funkcję w swoim obiekcie?


Jest taka możliwość. W tym celu napisz na pomoc@profitroom.com. Zachęcamy jednak do wypróbowania wcześniej tej funkcji.


Nowa funkcja zostanie uruchomiona dla wszystkich naszych klientów. W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu na pomoc@profitroom.com lub pod numerem +48 61 840 23 80