Jak pozyskać gości poprzez Facebooka. Aktywna promocja obiektu w social mediach.

Jak pozyskać gości poprzez Facebooka. Aktywna promocja obiektu w social mediach.

20 września 2019Aleksandra Kurzawa

Ponad 16,3 milionów Polaków na Facebooku. To zasięg, który możesz wykorzystać w promocji swojego obiektu, jeśli tylko umiejętnie podejdziesz do prowadzenia konta i reklamy na Facebooku.

Skupiasz się na szczegółach? W przypadku prowadzenia kont w social mediach są one bardzo ważne. Na początek zwróć uwagę na to, by na Facebooku:

  • Twój logotyp ustawiony był jako zdjęcie profilowe w formacie 900 x 900 pikseli,
  • zdjęcie w tle prezentowało najlepsze ujęcie Twojego obiektu,
  • w Informacjach zawarte były szczegółowe dane, w tym telefon, e-mail i adres strony internetowej,
  • uzupełniona była sekcja Nasza historia wraz ze zdjęciem.

Sprawdź, czy zakładki widoczne po lewej stronie Twojego konta są odpowiednio ułożone, aby Twoi fani nie czuli się zagubieni, i szybko docierali do potrzebnych informacji. Najlepiej, gdyby ich kolejność była następująca:

  • Strona główna,
  • Rezerwacje Online,
  • Informacje,
  • Recenzje,
  • Zdjęcia,
  • Instagram,
  • Posty,
  • Wydarzenia,
  • Filmy,
  • Społeczność.

Jeśli posiadasz zakładki, których nie używasz, na przykład Usługi, Oferty czy Sklep – usuń je z panelu.

Sprawdź także, do czego kieruje Twój niebieski przycisk pod zdjęciem w tle. Jeśli do strony – to świetnie, ale jeszcze lepiej będzie, gdy skierujesz odbiorców do silnika rezerwacji, bo właśnie tego najprawdopodobniej oczekują. Dzięki temu Twoi fani będą mogli wybierać nocleg, nie wychodząc z mediów społecznościowych, a Ty dzięki temu zwiększysz listę swoich odbiorców, którą później będziesz mógł wykorzystać w remarketingu dynamicznym.

Odpowiednio przygotowany profil to pierwszy krok. Drugi to skuteczna komunikacja – najważniejszy aspekt zarówno dbania o relacje, jak i pozyskiwania rezerwacji.

Komunikacja z odbiorcami

Jeśli chcesz pozyskać gości poprzez Facebooka, przede wszystkim musisz zbudować na swoim profilu poczucie przynależności do większej społeczności.

Publikacja postów to nie wszystko. Treści w postach powinny być formą rozmowy z fanami i angażować ich do pozostawiania po sobie śladu. Zawsze musisz też pamiętać o tym, by nie pozostawali oni bez odpowiedzi. Jeśli zachęcasz ich do interakcji i pojawiają się komentarze, ciągnij dalej dyskusję. Zawsze odpowiadaj też na dodane recenzje. Niech odbiorcy czują się zaopiekowani i mają poczucie, że za Twoim profilem faktycznie stoi zespół, dla którego każdy gość jest bardzo ważny.

Content na Facebooku

Posty umieszczane w social mediach powinny być atrakcyjne wizualnie. Zadbaj o to, aby zamieszczane zdjęcia były wysokiej jakości: odpowiedni kadr, oświetlenie, kompozycja. Gdy brakuje Ci inspiracji, skorzystaj z pomocy swoich obserwatorów, czyli udostępniaj ich zdjęcia. Sprawdź, co kryje się pod oznaczeniem Twojego obiektu lub pod odpowiednim hashtagiem na Instagramie. Następnie wybierz najlepsze zdjęcia, skontaktuj się z jego właścicielem i poproś o pozwolenie na udostępnienie. Ty zyskujesz angażujący i autentyczny content, a użytkownicy – zasięgi.

Unikaj monotonności. Korzystaj z ankiet, filmów, karuzeli zdjęć, pokazu slajdów i opcji linkowania. To urozmaici Twój profil i nie znudzi Twoich fanów.

Promocja pakietów w social mediach

Aby skutecznie sprzedawać pakiety pobytowe, musisz pamiętać o tym, aby stale docierać do nowych odbiorców, a do tych, których już pozyskasz, trafiać z dopasowanym do nich przekazem. W tym celu twórz podstawowy zestaw kampanii zwiększających ruch, budujących wizerunek i doprowadzających do konwersji. Są to kampanie: Ruch w witrynie, Konwersje i Remarketing dynamiczny.

Każda z kampanii powinna być przygotowana w formacie 1:3:9, czyli jedna kampania po 3 zestawy reklam z łącznie 9 reklamami o dopasowanej treści i formie. Do każdego zestawu warto przygotować za pomocą Pixela Facebooka grupy odbiorców, które będą dopasowane do kampanii i przekazu reklamowego.

Promocja profilu i postów

Zwiększaj liczbę fanów za pomocą promocji profilu – dzięki temu szybko osiągniesz wymagany próg 2000 fanów i będziesz mógł dodać booking engine do swojego profilu.

Pamiętaj, że pomimo wciąż wydłużającego się czasu spędzonego w social mediach, zdarzają się momenty, kiedy przebywa na nich mniej osób. Dlatego warto, byś przypomniał się z treściami, które zamieszczasz na Facebooku. Użyj do tego opcji promocji postów, które nie tylko zwiększają zasięg i ruch na stronie, lecz także zaangażowanie pod postami.

Remarketing dynamiczny – by kampanie były dopięte na ostatni guzik

Remarketing dynamiczny to jeszcze bardziej skuteczna forma remarketingu niż zwykłe kampanie banerowe śledzące odbiorców, którzy byli na stronie internetowej obiektu. Koszt pozyskania rezerwacji dzięki kampanii dynamicznej oscyluje między 3-6%. Remarketing dynamiczny śledzi użytkowników, którzy byli w silniku rezerwacyjnym i dokonywali kalkulacji pobytu. Dzięki temu możesz przygotować reklamę katalogową, która prezentuje oferty i rotując, wyświetla użytkownikom dokładnie te, którymi byli zainteresowani.

Facebook daje obiektom hotelarskim wiele możliwości promowania się. Jeśli w zespole nie ma osoby, która może poświęcić czas na działania w social mediach, warto skorzystać z pomocy zewnętrznych specjalistów. Obecność hotelu czy apartamentu na Facebooku to dziś konieczność, a odpowiednio prowadzona aktywność to szansa na wyróżnienie się wśród coraz liczniejszej konkurencji.
Jeśli nie jesteś pewien, jak samodzielnie promować swój obiekt na Facebooku, zdaj się na specjalistów Profitroom – zapytaj o aktualną ofertę.