Hotelarze o tym, jak dzięki Social Wi-Fi polepszyli komunikację z gośćmi

Hotelarze o tym, jak dzięki Social Wi-Fi polepszyli komunikację z gośćmi

19 grudnia 2018PROFITROOM SA

Profitroom CRM odpowiada za automatyzację marketingu i sprzedaży. Social WiFi specjalizuje się w zarządzaniu opinią w sieci i zwiększaniu jakości obsługi w hotelu. To doskonale uzupełniające się narzędzia! Zobacz, co temat Social WiFi mówią hotelarze.

“Dzięki współpracy z Social WiFi zmodernizowaliśmy infrastrukturę internetową w naszych hotelach i zapewniliśmy gościom dostęp do jeszcze szybszej niż dotychczas sieci WiFi. Uzyskaliśmy także nowe możliwości sprawnej komunikacji z Gośćmi. Możemy teraz na bieżąco informować ich o promocjach w pojedynczym hotelu lub w całej sieci oraz sprawnie reagować na pozostawiane przez nich oceny i komentarze. Cenimy sobie współpracę z Social WiFi za profesjonalizm”. 

Sebastien Denier, Vice President International Operations Subsidiaries, Louvre Hotels Group

Hotelowe wi-fi


“Dzięki Social WiFi możemy budować trwałe relacje z naszymi gośćmi. Bardzo liczymy się z ich opiniami na temat pobytu, pomaga nam to codziennie polepszać jakość usług naszego hotelu. Dużym ułatwieniem w komunikacji jest również e-mail powitalny, zawierający podstawowe informacje o hotelu i rozrywkach w okolicy, o które tak często pytają nas goście. Odkąd korzystamy z usługi Social WiFi, jesteśmy w stanie lepiej odpowiedzieć na potrzeby naszych gości”.

Robert Wierucki, Dyrektor, Hotel Europa


“Social WiFi służy nam do kontaktu z gośćmi. Jest zintegrowane z serwisem TripAdvisor, co pozwala nam zbierać więcej opinii, w efekcie podnosząc nasz hotel na liście wyszukiwań”.

Jakub Rosły, Kierownik Sprzedaży i Marketingu, Hotel Tobaco


“Po wdrożeniu Social WiFi recenzje w serwisie TripAdvisor zbieramy 700% szybciej! A pozycja naszego Hotelu przez ostatnie 4 miesiące wzrosła w rankingu z 32. na 19. i dalej rośnie. Te twarde dane pokazują jak ważnym narzędziem do komunikacji z gośćmi stało się dla nas hotelowe WiFi”.

Łukasz Pawlina, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu, Hotel Number One

Hotelowe wi-fi na smartphonie


“Social WiFi jest skutecznym narzędziem do komunikacji z gośćmi hotelowymi. Po zalogowaniu się do WiFi, otrzymują informator o atrakcjach w hotelu i okolicy, a po wizycie pytamy ich o zadowolenie, co pozwala nam monitorować poziom świadczonych przez nas usług”.

Dominik Piechaczyk, Revenue Manager, Blow Up Hall 5050


“Goście chwalą funkcjonalność e-maila powitalnego, który zawiera podstawowe informacje o hotelu – dzięki temu mają potrzebne informacje zawsze pod ręką. Komunikacja poprzez Social WiFi dostosowana jest także do gości zagranicznych, którzy posługują się językiem angielskim. To, co zwraca uwagę odwiedzających, to widoczne na ekranie powitalnym informacje o aktualnych promocjach czy wydarzeniach – jest to bardzo skuteczny kanał komunikacji, gdyż z doświadczenia wiemy, że większość gości łączy się z WiFi. Ponadto ekran powitalny jest zintegrowany z prowadzonym przez nas fanpagem na Facebooku – goście są zachęcani do polubienia nas i bycia z nami w stałym kontakcie. Odkąd korzystamy z Social WiFi możemy lepiej komunikować się z gośćmi i w efekcie m.in. w oparciu o pozostawiane przez nich opinie stale polepszać nasze usługi”.

Katarzyna Hop, Specjalista ds. Marketingu, Q Hotel