Jak przygotować hotel na Black Friday?

Jak przygotować hotel na Black Friday?

02 listopada 2021Agata Pielacha-Janiec

W tym roku Black Friday przypada 26 listopada. Jak zwykle promocyjne szaleństwo będzie przedłużone na cały Black Weekend (26 – 29 listopada), a nawet na Cyber Monday (30 listopada). Klienci już czekają na wyjątkowe oferty. To ostatni dzwonek, aby przygotować Twój hotel na promocyjne szaleństwo.

Black Friday już na stałe zagościł w kalendarzu łowców promocji, a pewność wystąpienia tego wydarzenia dla wielu klientów jest równoznaczna z przesunięciem decyzji zakupowych właśnie na czas szaleństwa ofertowego. Z analiz KPMG wynika, że dla 76% Polaków niższa, promocyjna cena jest głównym czynnikiem motywującym do dokonania zakupów, a aż dla połowy (49%) jest również powodem, aby zwlekać z decyzją o zakupie właśnie do momentu, kiedy cena zostanie obniżona. Nic zatem dziwnego, że właśnie w listopadzie wielu klientów przeszukuje oferty, lecz wyłącznie po to, aby „zaatakować” w okolicy Czarnego Piątku. 

Jednak sam fakt przygotowania ofert promocyjnych na Black Friday, Black Weekend i Cyber Monday to zaledwie początek. Chodzi o to, aby tak rozplanować działania, by zmaksymalizować zainteresowanie ofertami, a w efekcie zwiększyć sprzedaż. Oto kilka praktycznych wskazówek, jakie strategiczne działania związane z Black Friday podjąć, aby zwiększyć widoczność hotelu w czasie Black Weekendu.

Black Weekend – od czego zacząć?

Oczywiście planowanie działań na czas Black Weekendu należy rozpocząć od podjęcia podstawowej decyzji: jaka będzie oferta, która będzie firmować Black Friday w Twoim hotelu. Weź pod uwagę jedną z poniższych opcji:

  • specjalna oferta cenowa: pamiętaj, że jeśli Twoje możliwości promocyjne są ograniczone, możesz stworzyć ofertę obejmującą niższą cenę, np. tylko wybranych pokoi, dni bądź okresów czasowych (niski sezon);
  • specjalna oferta bogata w usługi dodatkowe, które standardowo są dodatkowo płatne: obejmująca na przykład późny check out albo wynajem rowerów – ta opcja jest popularna zwłaszcza wśród obiektów luksusowych, które z powodów strategicznych nie konkurują ceną;
  • wyjątkowa oferta, która standardowo nie jest dostępna w rezerwacji, lecz tylko w tej czasowej promocji: na przykład specjalny pakiet z obiadokolacją lub z pełnym wyżywieniem;
  • elastyczne warunki: płatności i/lub rezygnacji dla rezerwacji odległych w czasie;
  • rabat na dłuższy pobyt: x% zniżki dla rezerwujących pobyt powyżej x dób, na przykład 35% rabatu dla rezerwujących pobyty dłuższe niż 4 doby;
  • kod rabatowy: choć nie wymaga tworzenia oferty specjalnej, wciąż obniża wartość wybranych pakietów.

Plan działań promocyjnych

Forma oferty promocyjnej ustalona. Jaki kolejny krok powinieneś wykonać? Czas na zaplanowanie akcji promocyjnych, które pozwolą na dotarcie z ofertą – znakiem rozpoznawczym hotelu na nadchodzący Black Weekend – do jak najszerszego grona potencjalnych Gości. 

Drogą do sukcesu w tym względzie jest budowanie odpowiedniego napięcia u odbiorców komunikatów (obserwujących Twoją stronę WWW i/lub kanały w social mediach. Oto, co możesz zrobić:

  • przykuwająca wzrok grafika: zaplanuj i przygotuj spójne materiały graficzne, które pomogą Ci przykuć wzrok Gościa, wykorzystaj je jako zdjęcie promujące ofertę, np. w kanałach social media, albo jako pop-up otwierający stronę WWW;
  • plan działań w social mediach (SM): zaplanuj bezpłatne i płatne działania w social mediach, skoncentrowane na budowaniu zasięgów i podbijaniu widoczności oferty.

Jak przeprowadzić kampanię promocyjno-informacyjną dotyczącą oferty specjalnej na Black Friday?

Przygotowując kampanię promocyjno-informacyjną dla swojej oferty specjalnej na Black Friday, możesz skorzystać ze sprawdzonych rozwiązań. Oto kilka praktycznych wskazówek, które mogą przybliżyć Cię do sukcesu:

  • na dwa tygodnie przed wydarzeniem, czyli w okolicach 10 – 12 listopada, przygotuj mailing do swojej bazy kontaktów. Poinformujesz w nim o ofercie specjalnej z okazji Black Friday, która będzie aktywna wyłącznie w dniach 26 – 29 listopada;
mailing-black-weekend
Przykładowy mailing na Black Friday
  • w kanałach social media zamieść posty zachęcające do dołączenia do newslettera, tak aby zbudować elitarność klubu subskrybentów Twoich wiadomości. Poinformuj fanów, że – dołączając do grona subskrybentów – w dniu wydarzenia otrzymają dodatkowy bonus w postaci zniżki na tę wyjątkową ofertę. Black Weekend to świetna okazja do powiększenia Twojej bazy kontaktów – nie przegap jej;
  • ciekawą opcją jest też przeprowadzenie kampanii skoncentrowanej na pozyskiwaniu leadów, w której jasno określisz, że dołączenie do bazy subskrybentów wynagrodzone będzie unikatową zniżką do wykorzystania podczas Black Weekendu. Dzięki temu i Ty otrzymasz coś w zamian za zaoferowaną promocję (nowe kontakty w bazie);
  • dobrym pomysłem jest również zastosowanie zegara odliczającego czas do rozpoczęcia promocji – rozwiązanie to buduje napięcie, tworzy emocje, sugeruje, że mamy do czynienia z unikatową, bo ograniczoną w czasie (który upływa) ofertą. A to z pewnością działa na odbiorców motywująco;
zegar-black-firday
  • wykorzystaj pop-up otwierający stronę internetową jako miejsce, w którym zachęcisz do dołączenia do grona subskrybentów newslettera, a także poinformujesz o ofercie z okazji Black Friday.

Akcja mobilizacja

W końcu nadchodzi Black Friday! 26 listopada pamiętaj, by uruchomić zintegrowane działania we wszystkich kanałach komunikacji. Pozwoli to na maksymalizację zasięgu, czyli dotarcia do potencjalnych klientów, co może przełożyć się na lepsze efekty sprzedażowe i pomoże zmaksymalizować zyski.

Informacja o ofercie na Black Friday/Black Weekend powinna pojawić się na:

  • stronie internetowej,
  • pop-upie otwierającym stronę internetową,
  • w kampanii mailingowej,
  • w postach/relacjach w social mediach – również w formie płatnej.

Black Friday – przykłady z lat ubiegłych

W komunikacji podobno wymyślono już wszystko. Choć nie do końca możemy zgodzić się z tym stwierdzeniem, wiemy, że warto uczyć się od najlepszych i u nich szukać inspiracji. Poniżej znajdziesz najciekawsze przykłady komunikacji dotyczącej oferty Black Friday z lat ubiegłych, które z powodzeniem wykorzystywali nasi Klienci.

black-friday-notera
Przykład oferty Black Week w hotelu Notera
hotele-puro-black-friday
Przykład ofert w hotelach PURO
black-friday-arłamów-1
Przykład zintegrowanej kampanii informacyjnej w hotelu Arłamów
black-friday-arłamów-2
Post promujący ofertę Black Week w hotelu Arłamów

Analityka wieńczy dzieło!

Pamiętaj, aby po zakończeniu wydarzenia zmierzyć jego efekty. Wykorzystaj w tym celu raport sprzedanych ofert i/lub raport kodów rabatowych, a także statystyki wysłanych kampanii mailingowych.

Powodzenia!