Jak przygotować ofertę Black Friday w hotelu: 7 rzeczy, o których nie możesz zapomnieć

Black Friday na dobre zadomowił się w branży hotelarskiej, stanowiąc fantastyczną okazję nie tylko do szybkiego podbicia sprzedaży, ale także do pozyskania nowych gości na nadchodzące ferie zimowe, a nawet wakacje.

Jednak aby promocje hotelowe w Black Friday naprawdę zadziałały, nie mogą opierać się jedynie na prostym „-30% na pobyt”. Idealna oferta musi być strategicznie przemyślana, spójna z wizerunkiem marki i zaplanowana z dużym wyprzedzeniem.

Oto 7 kluczowych elementów, o których powinieneś pamiętać, przygotowując ofertę na Black Friday:

1. Zacznij planowanie już dziś

Black Friday przypada w ostatni piątek listopada (28.11.25), ale skuteczna kampania powinna być gotowa już teraz. Pamiętaj, że potrzebujesz czasu na stworzenie kreacji, zaplanowanie mailingu, ustawienie kampanii w social mediach. Zachęcam, aby zrobić krótką analizę danych z poprzednich lat, które pakiety cieszyły się największym zainteresowaniem, jaki był średni koszyk rezerwacyjny, jak długo trwał pik sprzedażowy. Te dane pozwolą Ci lepiej dobrać parametry nowej oferty.

2. Nie sprzedawaj taniej – sprzedawaj mądrzej

Najczęstszy błąd podczas Black Friday to obniżka cen bez strategii. Zbyt duża obniżka sprawia, że goście postrzegają ofertę jako mniej wartościową. Zamiast walczyć o uwagę najniższą ceną, skup się na wartości dodanej.

Przykłady dobrze skonstruowanych ofert:

• „Weekend dla dwojga z prywatnym spa i butelką prosecco” – zamiast -30% na nocleg, dodaj unikalne doświadczenie.
• „Black Friday: 3 noce + śniadania i strefa wellness gratis” – bonusy zamiast rabatów.
• „Voucher na pobyt ważny przez cały rok 2026 z gwarancją najlepszej ceny” – świetny sposób na nasilenie środków pieniężnych z wyprzedzeniem. Np. voucher 500 zł za 450 zł
• „Black Friday Spa Week” – z rabatem tylko na zabiegi lub pakiety wellness.
• „Rodzinny weekend z atrakcjami - dzieci gratis” – atrakcyjny dla rodziców planujących ferie.
• „Ekskluzywny pobyt z późnym check-outem i kolacją degustacyjną” – świetny sposób na upselling premium.
  
  Pamiętaj: promocja powinna zwiększać postrzeganą wartość pobytu.

3. Skup się na precyzyjnej komunikacji oferty

Goście często scrollują dziesiątki ofert w mediach społecznościowych. Twoja musi być jasna, konkretna i łatwa do zapamiętania. Zamiast pisać „Black Friday -30%”, lepiej zbuduj przekaz wokół emocji i korzyści:

„Zrób prezent sobie – weekend pełen relaksu z 30% rabatem tylko do niedzieli!”
„Black Friday : Zarezerwuj teraz, wypocznij kiedy chcesz!”

Zadbaj o:

• mocny nagłówek i grafikę (z kontrastowym CTA, np. „Zarezerwuj teraz”),
• spójność komunikacji między stroną www, mailingiem i social mediami,
• poczucie ograniczenia: czas trwania, liczba miejsc, data ważności vouchera.

Świetnie pomoże Ci w tym nasz Marketing Automation i licznik czasu. Przykład mailingu wysłanego na Wielkanoc 2026 z Hotelu Arłamów z wykorzystaniem licznika czasu:

4. Przygotuj stronę WWW na zwiększony ruch i swój Booking Engine

W Black Friday liczba wejść i rezerwacji potrafi wzrosnąć nawet o 200–300%. Dlatego wcześniej przetestuj:

• proces rezerwacji krok po kroku (czy rabat nalicza się poprawnie)

Tutaj znajdziesz instrukcję Jak stworzyć rabat na kod promocyjny?

• responsywność strony na telefonach (pamiętaj, że w tym okresie sporo rezerwacji może pochodzić z urządzeń mobilnych),
• szybkość ładowania strony (Google PageSpeed powinien mieć min. 80/100).

5. Przygotuj wysokiej jakości zdjęcia i materiały wizualne

Zaktualizuj galerię zdjęć hotelu, aby oddawała już zimowy klimat. Stwórz atrakcyjne grafiki promocyjne z ofertami Black Friday

6. Zintegruj działania marketingowe i swój zespół

Black Friday to nie tylko kampania marketingowa – to projekt całego zespołu hotelowego. Koordynacja między działem sprzedaży, recepcją, marketingiem i obsługą rezerwacji to klucz. Zanim wystartujesz z kampanią:

• upewnij się, że każdy wie, jak obsłużyć zapytanie o ofertę, zna zasady promocji i termin jej obowiązywania,
• opracuj FAQ dla recepcji i social mediów (np. „czy promocja dotyczy także dzieci?”, „czy można zmienić termin?”).

Dobrym pomysłem jest też włączenie zespołu w kampanię wizerunkową – np. zdjęcia „zakulisowe” z przygotowań do Black Friday mogą świetnie działać w stories na Instagramie.

7. Personalizuj ofertę i segmentuj gości

Black Friday to świetny moment, aby pokazać Gościom, że rozumiesz ich potrzeby i potrafisz dopasować ofertę. Nie każdy gość jest taki sam — rodziny, pary czy osoby podróżujące służbowo oczekują różnych benefitów.

Jak to zrobić w praktyce:

• Segmentuj bazę danych – np. osoby, które wcześniej rezerwowały pobyty rodzinne, możesz zachęcić pakietem z atrakcjami dla dzieci. Parom zaoferuj romantyczny weekend z kolacją przy świecach.
• Personalizuj komunikację – im bardziej dopasowany mail, SMS czy reklama, tym większa szansa na konwersję. Warto wykorzystać imię odbiorcy lub przypomnieć o wcześniejszej wizycie w hotelu.
• Eksperymentuj z ofertami – testuj różne pakiety, długość pobytu czy dodatki, aby dowiedzieć się, co najlepiej działa na poszczególne segmenty gości.

Dzięki personalizacji Twoja oferta Black Friday nie będzie jedynie kolejnym rabatem, lecz atrakcyjną propozycją dostosowaną do konkretnych potrzeb gości — co znacząco zwiększa sprzedaż i lojalność.

Pamiętaj! 

Black Friday to świetna okazja, by nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale też pokazać charakter i unikalność Twojego hotelu. Dobrze zaplanowana oferta pozwoli Ci przyciągnąć nowych gości, zbudować lojalność i wypełnić kalendarz rezerwacji na wiele miesięcy do przodu.

Zacznij planowanie z wyprzedzeniem, postaw na wartość, a nie tylko rabat — a Twój Black Friday zamieni się w prawdziwy sukces sprzedażowy, który możesz powielić w Cyber Monday - 01.12.2025.

Trzymam za Ciebie kciuki !