W dzisiejszym świecie internet staje się nie tylko miejscem do pozyskiwania informacji, ale także przestrzenią, w której użytkownicy wchodzą w interakcje z produktami i usługami. Dostępność cyfrowa, czyli zapewnienie, że strony internetowe i aplikacje są użyteczne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, jest kluczowa w budowaniu nowoczesnych i otwartych rozwiązań. Właśnie dlatego wytyczne WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) stają się standardem, który każdy przedsiębiorca, w tym właściciele hoteli, powinien znać i wdrożyć.
Wytyczne WCAG to zbiór zasad opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C), których celem jest zapewnienie dostępności treści internetowych. Dotyczą one m.in. osób z niepełnosprawnością wzroku, słuchu, ruchu, ale również z trudnościami poznawczymi i intelektualnymi. Strony internetowe, które spełniają te wytyczne, nazywane są dostępnymi cyfrowo. WCAG to zbiór wytycznych i zaleceń, które pomagają tworzyć przyjazną przestrzeń online dla osób z niepełnosprawnościami, dzięki czemu firmy mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców, w tym do osób, które z różnych powodów nie mogą w pełni korzystać z tradycyjnych, niedostosowanych stron internetowych.
W Polsce, już od 28 czerwca 2025 roku, będą stosowane przepisy zgodnie z ustawą o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, która przeniosła do polskiego prawa unijną dyrektywę, zwaną Europejskim Aktem o Dostępności (EAA). Prawne obowiązki zapewnienia dostępności już nie będą zarezerwowane przede wszystkim dla podmiotów administracji publicznej. Od tej daty bowiem podmioty gospodarcze, w tym hotele, będą miały obowiązek wprowadzać na rynek produkty spełniające wymagania dostępności oraz oferować i świadczyć dostępne usługi zgodnie z przepisami tej ustawy. Ustawa przewiduje jednocześnie okresy przejściowe na dostosowanie niektórych rodzajów produktów i usług do przepisów. Przepisy przewidują też stopniowe dochodzenie do wymaganej przez ustawę dostępności.
Warto zaznaczyć, że zgodnie z nowymi regulacjami, od czerwca 2025 roku wymóg dostępności będzie dotyczył wszystkich nowych stron internetowych, natomiast do 2030 roku wszyscy właściciele stron istniejących będą musieli dostosować swoje witryny do tych standardów.
Zgodnie z badaniami, już teraz w Polsce żyje ponad 5,4 miliona osób z niepełnosprawnościami, a ich liczba stale rośnie. Tylko w 2021 roku stanowiły one ponad 14% populacji. Dostosowanie strony do WCAG nie tylko spełnia wymagania prawne, ale również pozwala na dotarcie do tej ogromnej grupy odbiorców, dla których dostępność cyfrowa ma kluczowe znaczenie.
Wytyczne WCAG oparte są na czterech głównych zasadach:
Aby spełnić te zasady, stronę internetową należy dostosować w taki sposób, aby każdy użytkownik, bez względu na swoje ograniczenia, mógł z niej skorzystać.
Wytyczne WCAG 2.1 dzielą się na 13 zasad, a każda z nich ma określone wymagania, które muszą być spełnione. W sumie, aby osiągnąć poziom zgodności AA, należy spełnić 50 kryteriów sukcesu. Istnieją trzy poziomy zgodności:
Jako firma specjalizująca się w rozwiązaniach dla branży hotelarskiej, Profitroom doskonale zdaje sobie sprawę z nadchodzących wymagań prawnych dotyczących dostępności. Już teraz intensywnie pracujemy nad tym, aby nasze produkty były w pełni zgodne z wytycznymi WCAG, które wejdą w życie w czerwcu 2025 roku. Jako technologiczny partner dla hotelarzy, zapewniamy, że będziemy gotowi na zmiany, które zmienią sposób, w jaki tworzymy przestrzeń internetową dla gości hoteli.
Dla klientów, którzy są z nami dłużej i posiadają strony stworzone kilka lat temu, sugerujemy, by rozważyli zmianę strony na nową do końca 2030 roku, aby zapewnić pełne wdrożenie wszystkich wymagań dostępności. Warto już teraz zacząć myśleć o tych zmianach, aby odpowiednio przygotować się na nadchodzące regulacje.
Dostosowanie stron internetowych oraz aplikacji mobilnych do wymogów WCAG to inwestycja w przyszłość. Przestrzeganie tych wytycznych pozwala uniknąć problemów prawnych, a także sprawia, że hotel staje się bardziej otwarty i dostępny dla szerszego kręgu gości. Taki krok nie tylko zwiększa widoczność obiektu w Internecie, ale także wzmacnia wizerunek przedsiębiorcy jako osoby odpowiedzialnej społecznie, dbającej o równy dostęp do usług.
Dostępność cyfrowa dotyczy nie tylko osób z niepełnosprawnościami, ale wszystkich użytkowników internetu. Wdrażając zasady WCAG, hotelarze mogą tworzyć strony, które będą łatwe w obsłudze, dostępne i przyjazne dla każdego. Już teraz warto przygotować swoją stronę internetową na zmiany, które wejdą w życie w 2025 roku.