Introducción
Enclavado en la provincia de Salamanca, el Castillo del Buen Amor es mucho más que un alojamiento: es un viaje en el tiempo. Esta antigua fortaleza del siglo XI, convertida en una posada real, combina el encanto de la historia con la comodidad de la hotelería moderna.
Desde su restauración y apertura al público en 2003, el castillo ha sido gestionado con un enfoque claro: preservar su legado arquitectónico y cultural, al mismo tiempo que se ofrece una experiencia inolvidable al huésped.
En 2023, buscando mejorar su eficiencia operativa y potenciar su canal directo, el equipo del Castillo del Buen Amor se unió a Profitroom. El resultado: más reservas directas, procesos automatizados y una atención al cliente aún más personalizada.
Transformando las Reservas Directas con Profitroom
Hablamos con Luis Fernández, responsable del Castillo del Buen Amor, sobre su evolución digital y los resultados obtenidos desde que comenzaron a trabajar con Profitroom en abril de 2023. Entre 2022 y 2024, el castillo incrementó sus ingresos por ventas directas en un 83%, reflejando tanto un mayor volumen de reservas directas como un mayor valor por estancia.
“Lo que más nos atrajo fue la posibilidad de enviar propuestas personalizadas y facilitar las reservas en el acto”, comenta.
Gracias a la solución Booking Engine 360, el equipo logró agilizar los procesos internos, mejorar la atención al cliente y optimizar la estrategia de venta directa, todo desde una única plataforma.
Resultados que Hablan por Sí Solos
Desde la implementación de Profitroom, el castillo ha conseguido:
⬢ Incrementar sus ingresos por ventas directas en un 83% entre 2022 y 2024.
⬢ Elevar sus tarifas medias gracias al incremento de demanda directa.
⬢ Automatizar procesos clave y reducir la carga operativa del personal de recepción.
⬢ Evitar la contratación de refuerzo en temporada alta.
⬢ Aumentar las ventas de promociones y bonos regalo.
Mejor Experiencia para el Huésped
Además de mejorar sus resultados, la herramienta ha permitido elevar la experiencia del huésped:
⬢ Reservas en dos clics, con propuestas adaptadas a cada cliente.
⬢ Mensajes automatizados antes, durante y después de la estancia, que fortalecen la relación con el huésped.
⬢ Posibilidad de enlazar campañas y publicaciones directamente al motor de reservas.
“Lo que más valoramos es cómo nos permite conectar con los huéspedes en el momento justo y de manera eficaz. El sistema de mensajes automatizados ha marcado una gran diferencia”, añade Luis.
Una Alianza a Largo Plazo
Con una visión clara de crecimiento y eficiencia sostenible, el Castillo del Buen Amor apuesta por una colaboración duradera con Profitroom:
“Creemos que seguiremos trabajando juntos muchos años más.”
Productos de Profitroom Aplicados:
⬢ Booking Engine 360 – Motor de Reservas
⬢ CRM & Marketing Automation
⬢ Ofertas personalizadas
⬢ Bonos regalo
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