Cómo los hoteles pueden aprovechar los datos para obtener más reservas directas

Según los datos*, el día de la semana y la hora del día en que se realizan las reservas tienen un impacto significativo en la cantidad y el valor de las reservas. El mayor número de reservas se realizan en los primeros tres días de la semana, representando casi el 50% de todas las reservas durante la semana. Además, observamos un pico de reservas los lunes, con un 16% del total, lo que demuestra que la gente está deseando planificar y reservar sus escapadas para desconectar de la rutina laboral.

Durante los fines de semana, las estancias se reservan con una ventana de reserva promedio un 15% más larga, lo que significa que las personas suelen planear con más tiempo sus escapadas de fin de semana. Además, la duración de la estancia promedio es un 5% más larga y la tarifa diaria promedio es un 8% más alta, lo que sugiere que los fines de semana son un momento popular para disfrutar de experiencias más largas y lujosas.

En cuanto a las horas del día, la proporción de reservas se distribuye de manera bastante uniforme alrededor del 30% durante las horas de la mañana, tarde y noche, siendo las horas nocturnas las que registran menos reservas. Sin embargo, el mayor número de reservas se realiza estadísticamente a las 11:00 a. m., con más del 7%. 

Es importante tener en cuenta que las horas nocturnas se caracterizan por la ADR más alta, con un 17% más alta que en las horas de la mañana, lo que significa que es posible que debas tener cuidado al reservar por la noche si estás buscando ahorrar en tu presupuesto de viaje.

Aquí hemos preparado algunos consejos para que los hoteles puedan aprovechar estos datos y aumentar las reservas directas:

1. Ofrece promociones específicas para los días de la semana: Dado que el mayor número de reservas se realiza durante los primeros tres días de la semana, los hoteles pueden ofrecer ofertas y promociones específicas para esos días. Esto puede atraer a los huéspedes y aumentar las reservas.
2. Anima a los huéspedes a reservar directamente: Las reservas directas suelen ser más rentables para los hoteles que las reservas a través de intermediarios como OTAs o agencias de viajes . Los hoteles pueden ofrecer incentivos a los huéspedes para que reserven directamente, como descuentos en la tarifa o servicios adicionales gratuitos.
3. Aprovecha los datos para ajustar las tarifas: Los hoteles pueden ajustar las tarifas según el día de la semana y la hora del día en que se realizan las reservas. Por ejemplo, si hay una demanda mayor los lunes, los hoteles pueden ajustar las tarifas para maximizar los ingresos en ese día.
4. Optimiza la presencia en línea: Asegúrate de que la presencia en línea del hotel esté optimizada para aumentar las reservas directas. Esto incluye asegurarse de que el sitio web del hotel sea fácil de navegar y de reservar, y de que la información del hotel esté actualizada y sea precisa.
5. Considera ofrecer paquetes atractivos: Dado que las estancias se reservan con una ventana de reserva promedio un 15% más larga durante los fines de semana, los hoteles pueden considerar ofrecer paquetes atractivos para atraer a los huéspedes a quedarse más tiempo. Esto puede incluir servicios adicionales como desayuno gratuito, un masaje en el spa o una cena en el restaurante del hotel.

En definitiva, los hoteles pueden utilizar los datos sobre la hora y el día de la semana en que se realizan las reservas para aumentar su tasa de reservas directas y maximizar sus ingresos. Existen diversas estrategias que pueden implementarse, como ofrecer ofertas exclusivas para días de la semana específicos, incentivar a los huéspedes a reservar directamente, ajustar las tarifas según la demanda, optimizar la presencia en línea y ofrecer paquetes atractivos para atraer a los clientes. 

Al aprovechar estos datos, los hoteles pueden mejorar significativamente sus resultados financieros y su posicionamiento en el mercado. 

*Fuente: Estudio realizado por Profitroom con datos globales mas de 3500 hoteles, en más de 30 paises como Polonia,Reino Unido, Grecia, Mexico, Escandinavia, Sur África, Alemania, Colombia y España, entre otros. 

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