Hilfe & Support

Erfahren Sie mehr über unsere Lösungen, holen Sie sich Tipps von unseren Revenue-Experten oder kontaktieren Sie uns bei allgemeinen Fragen.

help-1

Training

Möchten Sie ein (oder alle) Profitroom-Tool(s) umfassend erlernen? Finden Sie selbst ein Online-Training. Der Trainer zeigt Ihnen, wie Sie typische Aufgaben ausführen und Ihre Fragen beantworten. Unsere Trainings sind kostenlos, Sie können sich für alle über das Formular anmelden oder besuchen Sie unser Online-Schulungsportal https://knowhow.profitroom.com/ Dort finden Sie auch alle aktuellen Termine der geplanten Schulungen zu allen Produkten.

centrum-pomocy_2-1
centrum-pomocy_1

Revenue consultancy

Eine großartige Website oder ein Reservierungssystem helfen nicht beim Verkauf, wenn beispielsweise das Angebot des Hotels schlecht aufgebaut ist oder falsch beworben wird. Wir unterstützen Kunden bei der Optimierung des Angebots, indem wir die Funktionen der Anlage effektiv gegenüber ihren Wettbewerbern hervorheben. Wir suchen auch nach effektiven Kommunikationskanälen mit potenziellen Gästen. Ihr Erfolg liegt uns am Herzen.

Sie können täglich zwischen 10:00 und 13:00 Uhr über die Profitroom Suite mit Beratern sprechen.

Unser erfahrenes Revenue-Team bietet Servicepakete für die Umsatzberatung an (die Verfügbarkeit des Services variiert und ist länderspezifisch).

Anmelden zu unserem Online Learning Portal

Profitroom Know-How

Support

Wir lösen die meisten Tickets sofort oder innerhalb von 24 Stunden. Im Falle eines Ausfalls während der Nachtstunden oder an Feiertagen wird das diensthabende Team das Problem lösen.
Nutzen Sie unser Support-Portal, um ein Ticket zu erstellen oder dessen Status zu überprüfen.

Die Support-Abteilung ist von Montag bis Freitag verfügbar:

8:00 — 18:00
You can also report a problem via the panel available at suite.profitroom.com

Wenn Sie außerhalb der Arbeitszeit sofort Hilfe benötigen:

24/7
Diese Adresse ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar.

Wenn Sie nach Insider-Tipps und Ideen suchen, besuchen Sie unseren Blog. Sie können sich auch per Online-Chat über suite.profitroom.com an unsere Revenue-Abteilung wenden.

Verkaufsabteilung

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Werkzeuge für Ihr Hotel.

9:00-17:00 (CET)

Buchhaltung

Unsere Mitarbeiter beantworten alle Fragen im Zusammenhang mit Rechnungen und Abrechnungen.

8:00 - 16:00 (CET)

Profitroom-Standorte weltweit::

Polen

Profitroom (HQ) Franklina Roosevelta 9 60-829 Poznań

Deutschland

Profitroom Potsdamer Platz 10/2 10785, Berlin

Großbritannien

Profitroom 90 Long Acre, Covent Garden London, WC2E 9RZ

Tschechische Republik

Profitroom Písecká 7 ​130 00 Praha 3 – Vinohrady

Slowakei

Profitroom Písecká 7 ​130 00 Praha 3 – Vinohrady