Profitroom CRM

Navažte s vašimi hosty dlouhotrvající vztah

Profitroom CRM je účinná marketingová a prodejní platforma, která pomáhá hotelům ve všech etapách získávání nových a udržování stávajících klientů a zároveň umožňuje měření efektivity veškerých úkonů.

Group 44976
Homepage > Produkty > Profitroom CRM

Profitroom® CRM

Benefinujte z plné integrace!

Fotolia 280874137 Subscription Monthly M

Reklamní kanál

Není to pouze Google či Facebook, kde můžete propagovat svůj hotel a informovat své hosty o aktuálních nabídkách. Emailové kampaně jsou stejně efektivní nástroj, který zaujme široké spektrum klientů. Než začnete do světa rozesílat první emailové kampaně, je důležité mít správně segmentovanou databázi kontaktů, která bude obsahovat mimo jiné i souhlasy se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely. Profitroom CRM se za vás stará o shromažďování těchto informací a automaticky přidává nově získané kontaktní údaje hostů do již vytvořených segmentů. Na základě databáze dřívějších aktivit hostů dokáže rozesílat personalizované zprávy, které vybízí k opětovné rezervaci pobytu. CRM bude pracovat za vás.

Automatizace prodeje

Tvorba nabídek pobytu nebyla nikdy jednodušší. Vaši recepční budou schopni odpovědět na poptávku potenciálních hostů během 30 vteřin. Nyní můžete prodávat pokoje přes telefon nebo email ještě efektivněji, v reálném čase a zcela automaticky. E-mail vytvořený systémem CRM obsahuje adekvátní nabídku (nabídku můžete zatraktivnit přidanou slevou), kterou host může potvrdit a rezervaci tak vytvořit zcela sám. Systém sleduje celý proces rezervace a v případě potřeby rozesílá jménem zaměstnanců hotelu personalizované upomínky připravené nabídky. Pokud host potvrdí rezervaci (prostřednictvím rezervačního tlačítka v doručeném e-mailu), rezervace se automaticky propíše do Channel Managera, který aktualizuje dostupnost a zadá relevantní údaje do recepčního systému PMS.

Fotolia 101085937 Subscription Monthly M
Fotolia 222085673 Subscription Monthly M

Profil hosta

Profitroom CRM uchovává osobní údaje hostů na jednom místě. Od teď budete mít všechny kontakty uvnitř platformy CRM bez ohledu na to, zda rezervace přišla telefonicky, emailem, prostřednictvím rezervačního systému na vaší webové stránce nebo přes některý z online prodejních kanálů OTA. Řízení prodeje a marketingu nikdy nebylo snazší.

Jedinečné & pokrokové prvky

ic1
Unikátní systém
Vytvořený s pomocí zkušených hoteliérů
c1 1
Profil hosta
Příběh hosta na jednom místě včetně informací o minulých aktivitách
c2
Bezpečnost
CRM zabezpečuje osobní údaje hostů v souladu se stanovenými pravidly
c3
Profilovaná komunikace
Automatické zprávy jsou rozesílány na základě minulých aktivit každého z hostů
c4
Automatizace
Proces prodeje pobytu po odeslání prvotní nabídky nevyžaduje žádnou další recepční práci
c5
Šablony
Ušité na mírů hoteliérům, uživatelsky příjemné používání (metoda drag & drop - “táhni a pusť”)
c6
Segmenty
Dynamická segmentace hostů založená na parametrech předchozích rezervací a poskytnutých
c5
Nabídkové e-maily
Díky integraci CRM a Booking Engine je rozesílání nabídek velmi snadné
c1 1
Reporty
Systém poskytuje pokročilé analýzy dat