#ČASJEDNAT #PŘÍMÉREZERVACE

Je čas jednat!

Sledujte aktuální situaci v hotelnictví a využívejte rady Profitroom odborníků. Zjistěte, na čem pracujeme, abychom vám pomohli generovat revenue.

baza_koronawirus

Sledujte situaci v hotelnictví LIVE

Následující grafy ukazují jednotlivá období a to, jak jsou hosté aktuálně motivováni k učinění rezervace.
Abychom vám pomohli v rychlém, efektivním a vzdělaném rozhodování a reagovali na změny v poptávce, sdílíme souhrnná data v reálném čase.
Tato data jsou založena na reprezentativní skupině hotelů využívající produktů Profitroom.

Graf znázorňuje zájem o klíčové slovo „hotel“ v rámci vyhledávání Google

Níže uvedený graf ukazuje zájem o klíčové slovo „hotel“ ve vyhledávači Google. Srovnali jsme údaje z České republiky s ostatními zeměmi, které jsou v různých stádiích zvládání pandemie a mají odlišný přístup k oživení ekonomiky. Po kliknutí na ikonu zobrazující graf můžete graf upravit sami tak, aby zahrnoval i další země.

Návštěvnost webových stránek ubytovacího zařízení

Zvýšení zájmu se obvykle projeví zvýšením návštěvnosti webových stránek ubytovacího zařízení, které jsme znázornili v níže uvedeném grafu. Zvýšení návštěvnosti však může předcházet zvýšení počtu rezervací, takže je vhodné analyzovat všechny tři následující grafy zároveň.

Dynamika rezervací ve srovnání s minulým rokem

Dynamika rezervací je nejdůležitější pro zobrazení procenta navýšení či poklesu počtu rezervací. Níže uvedený graf porovnává stejné dny v roce minulém s rokem současným (pro přesnější výsledky je brán v potaz posun pracovních dnů). Modře jsou graficky znázorněny přímé rezervace - získané prostřednictvím Profitroom Booking Engine, zatímco zeleně jsou znázorněny rezervace od online zprostředkovatelů - tedy získané prostřednictvím Profitroom Channel Managera. Osa Y (na 0 %) ukazuje, že je počet rezervací na stejné úrovni jako v roce 2019. Vše nad osou Y znamená nárůst počtu rezervací, a tedy vše pod osou Y vyjadřuje pokles počtu rezervací oproti roku minulému.

Dynamika letních rezervací ve srovnání s minulým rokem

Dynamika letních rezervací představuje stejnou korelaci jako výše uvedený graf, ale zahrnuje pouze rezervace v období od 1. června do 31. srpna 2020.

Zájem o rezervace v letním termínu podle data příjezdu

Následující graf znázorňuje aktuální zájem o rezervace v letním termínu. Zahrnuje informaci o cenách a dostupnosti pokojů v konkrétních dnech během letních prázdnin. Tato statistika vám pomůže předpovědět, na který termín vaši hosté učiní rezervaci!

#ČASJEDNAT #PŘÍMÉREZERVACE

Chopte se příležitosti

Využijte dobu, kdy je vaše ubytování částečně nebo úplně uzavřené, pro projekty, na které by jindy nezbyl čas. Připravte se na okamžik, kdy poptávka začne znovu kulminovat. Vsaďte nyní na přímé rezervace, a to ještě víc než kdykoli jindy.

chart-pic

BLOG

Base strategy and recommendations following the coronavirus crisis

BLOG

The acquisition of hotel bookings in times of COVID-19

qubes-pic
SEO

BLOG

Website positioning in times of the Coronavirus pandemic

#ČASJEDNAT #PŘÍMÉREZERVACE

Využijte dostupné technologie

V současné době pracujeme na co největším počtu nástrojů, které vám umožní přizpůsobit se situaci a požadavkům, které způsobuje koronavirus. Podívejte se jaké nástroje jsou pro vás doposud připravené:

22 DUB 2020

Od 22. dubna 2020, mají vaši hosté možnost automaticky proměnit stávající rezervaci za poukaz místo klasického zrušení. Tato funkcionalita je nyní dostupná jako součást způsobu odrazení hostů od zrušení rezervace. Díky ní je nyní proces generování poukazu plně automatický a manuální zásah ze strany ubytovacího zařízení již není potřeba.

Upozornění! Možnost musí být aktivována v rámci extranetu Profitroom Suite

21 DUB 2020

Od 21. dubna 2020 zpráva zaslaná každému hostovi po zrušení Booking Engine rezervace vybízí, aby místo okamžité slevy na novou rezervaci zanechali marketingový souhlas. Pokud host souhlasí se zadáním vlastní emailové adresy, kterou ubytovací zařízení může pro marketingové účely použít, obdrží 10% slevu.

Sleva má povzbudit hosty, aby k Vám jen co prvotní účinky krize opadnou znovu přijeli. Jestliže v rámci vašich storno podmínek máte nastavený požadavek předplatby, přinesou vám nové rezervace vylepšení cash-flow.

08 DUB 2020

Od 8. dubna 2020 můžete upravit hodnotu poukazu, který vytváříte na základě původní rezervace. Pole částky je automaticky vyplněno předplacenou částkou, od této chvíle jej však můžete upravit podle svých potřeb.

Další informace o této funkcionalitě najdete v rámci naší platformy Knowledge Base

01 DUB 2020

Od 1. dubna 2020 můžete stávající rezervaci vyměnit za poukaz, který může host použít v rámci jednoho roku od momentu vytvoření poukazu. Když vám host volá či píše e-mail a žádá o zrušení rezervace, přesvědčte ho, že voucher je lepší volba, a pak v Profitroom Suite vyberte novou možnost “Full refund of the deposit by the Hotel in the form of a voucher“. Host obdrží hned dva e-maily. Jeden, který potvrzuje zrušení rezervace a druhý, který informuje že předplacená částka byla konvertována do poukazu. Díky této funkcionalitě neztratíte předplacené peníze, a my si provizi účtujeme jen za hodnotu vygenerovaného poukazu.

Seznam takto vygenerovaných předplacených poukazů je pak k nahlédnutí v Profitroom Suite.

Další informace o této funkcionalitě najdete v rámci naší platformy Knowledge Base.

25 BŘE 2020

Od 25. března 2020 můžete na webu povolit vyskakovací okno, ze kterého se host rychle dostane na stránku s informacemi o aktuálním stavu vašeho ubytovacího zařízení. Zde můžete uvést informace o přijatých bezpečnostních opatřeních, zda máte otevřeno a další důležité zprávy týkající se koronaviru.

Cílem je usnadnit hostům hledání informací, které je uklidní a odradí od zrušení své rezervace. Před aktivací vyskakovacího okna a přiřazené podstránky, nezapomeňte vytvořit relevantní obsah.

Pokud si přejete povolit či upravit novou funkcionalitu webových stránek Profitroom, podívejte se jak na to do naší platformy Knowledge Base.

23 BŘE 2020

Od 23. března 2020 můžete povolit odesílání další automatizované zprávy z Profitroom CRM pro každé zrušení Booking Engine rezervace. Zpráva povzbudí hosta, aby si znovu zarezervoval pobyt ve vašem ubytování.

Automatizovaná zpráva obsahuje 10% slevu. Host tuto slevu může využít k vytvoření jiné rezervace, a to po dobu 2 měsíců od data zrušení původní rezervace. Cílem poskytnutí slevy je povzbudit hosty, aby provedli novou rezervaci a přijeli k vám až opadne pandemie. Jestliže v rámci vašich storno podmínek máte nastavený požadavek předplatby, přinesou vám nové rezervace vylepšení cash-flow.

Pokud si přejete povolit či zakázat novou funkcionalitu CRM nebo upravit výši poskytnuté slevy, podívejte se jak na to do naší platformy Knowledge Base.

23 BŘE 2020

Od 23. března 2020 nemají hosté ve svém potvrzovacím e-mailu přímou možnost zrušení rezervace, místo toho jsou nyní vyzváni k úpravě. Systém přesměruje na panel, kde mohou hosté změnit datum nebo provést jakoukoliv jinou změnu ve své rezervaci. Pokud se host stále rozhodne pro zrušení, systém jej přesměruje na možnost převodu rezervace na poukaz, který bude moci použít později. Je vhodné tuto možnost povolit a nastavit personalizovaný obsah, na základě potřeb vašeho ubytování. Další informace o této funkcionalitě najdete v rámci naší platformy Knowledge Base.

#ČASJEDNAT #PŘÍMÉREZERVACE

Direct booKING

Snížení nákladů na získání a udržení hosta nebylo nikdy důležitější. Generování přímých rezervací je tou nejlepší volbou! Podívejte se jak na to:

tips

10 proven direct booking methods. Do you know and use all of them?

engine

12 tips on how to care for the booking engine

directbooking-pic

Direct boo(KING)